O Redirecionamento de Impressão por Usuário é indicado para estabelecimentos que mantêm sempre o mesmo usuário conectado ao sistema no computador onde as impressoras estão instaladas. Dessa forma, esse usuário recebe as solicitações de impressão de comandas enviadas por outros usuários, que podem acessar o sistema por outros computadores ou celulares.
IMPORTANTE: o redirecionamento funciona somente para comandas. Ele não se aplica à impressão de frentes de caixa nem de comprovantes relacionados.
A Saipos recomenda o uso da Fila Única de Impressão, especialmente em restaurantes com alta rotatividade de caixas e funcionários. No entanto, se o mesmo usuário permanece conectado ao computador das impressoras na sua empresa, o redirecionamento também pode ser uma boa alternativa.
Saiba mais sobre a Fila Única de Impressão.
Como configurar o redirecionamento de impressão
1. Acesse Usuários e permissões no menu lateral;
2. Localize um usuário que enviará comandas para impressão, como um garçom, e clique no botão de lápis (✏️) para editar suas configurações.
3. Em seguida, na parte “Imprimir pedidos” é necessário selecionar a opção 'Imprimir em outro usuário';
4. O sistema exibirá um aviso: “O direcionamento de impressão para outro usuário pode causar problemas de impressão. Recomendamos o uso da Fila Única de Impressão”. Se desejar prosseguir, selecione Direcionar para outro usuário.
IMPORTANTE: O redirecionamento por usuário pode gerar falhas de impressão caso haja troca de usuário. Se o mesmo usuário permanece sempre conectado ao computador das impressoras, o recurso pode ser utilizado normalmente. Ainda assim, a Saipos recomenda a Fila Única de Impressão para maior segurança.
5. No campo que irá surgir, selecione o usuário principal, que ficará responsável pelo computador conectado à impressora.
No exemplo acima, todas as impressões solicitadas pelo Caixa 2 – Caroene serão direcionadas para o Caixa 1 – Camila. Para que as impressões ocorram corretamente, Camila deve permanecer conectada à Saipos no computador em que as impressoras estão instaladas. Se Caroene solicitar uma impressão enquanto Camila não estiver conectada a Saipos, a impressão não será realizada.
6. Clique em Salvar para efetivar as alterações realizadas no cadastro.
7. Por fim, realize o mesmo processo em todos os usuários que deverão solicitar impressão de comandas ao usuário principal;
DICA: Se o seu estabelecimento possui vários garçons, mas mantém sempre o mesmo usuário no caixa, você pode configurar o redirecionamento para que todas as impressões solicitadas pelos garçons sejam encaminhadas a ele. Porém, se o usuário do caixa varia conforme o turno ou o dia, recomendamos o uso da Fila Única de Impressão.