Al añadir o editar un usuario en Mentionlytics, puedes elegir entre 3 niveles de acceso diferentes: Admin, Editor o Viewer.
Viewer
Un usuario con acceso Viewer solo puede ver resultados y filtrarlos, así como asignar o desasignar una mención a un usuario y asignar o desasignar un rótulo.
Un Viewer no puede añadir, editar ni eliminar palabras clave o trackers en el sistema.
Tampoco puede eliminar ni editar una mención, por ejemplo, el sentimiento, la relevancia, etc., ni editar o añadir etiquetas. Además, no puede realizar acciones masivas.
Por último, los usuarios Viewer no tienen acceso a las opciones de Configuración, excepto a la configuración básica de usuario.
Editor
De forma similar al acceso Viewer, un Editor puede ver resultados y filtrarlos, así como asignar o desasignar una mención a un usuario y asignar o desasignar un rótulo.
La principal diferencia frente al nivel Viewer es que un Editor sí puede eliminar o editar una mención, por ejemplo, el sentimiento, la relevancia, etc., editar o añadir etiquetas y realizar acciones masivas.
Un Editor no puede añadir, editar ni eliminar palabras clave o trackers en el sistema.
Por último, los Editors no tienen acceso a las opciones de Configuración, excepto a la configuración básica de usuario, la posibilidad de añadir menciones manualmente y las páginas de Facebook monitoreadas.
Admin
Cualquier usuario con acceso Admin en Mentionlytics puede realizar cualquier acción en el sistema sin restricciones.
Un usuario Admin también tiene acceso de “Owner”, lo que significa que es la única persona que puede cambiar el acceso de otro Admin o eliminar a otro usuario Admin.
Consejo:
No puedes restringir el acceso de un usuario a trackers específicos.
La única forma de hacerlo es a través de nuestra función adicional “Tableros compartidos”.
Esta función te permite compartir insights e informes en modo “solo lectura” con partes externas, como clientes o stakeholders internos, mediante un tablero personalizado bajo tu propia marca. También te permite personalizar el acceso a trackers, filtros específicos, etc.