Vue d'ensemble
Gérez efficacement vos demandes de documents grùce à notre processus rationalisé, conçu pour améliorer la conformité et réduire les efforts manuels. Ce guide décrit les étapes clés pour demander et collecter efficacement les documents nécessaires auprÚs des plaisanciers par le biais de notre systÚme.
Ătape 1 : SĂ©lectionner une rĂ©servation ou une demande
Sur le tableau de bord, nous trouvons la section "Départs et arrivées".
Comme il s'agit des plaisanciers qui devront bientÎt s'enregistrer, sélectionnons l'une de ces réservations pour montrer comment demander des documents aux plaisanciers :
Bien entendu, vous pouvez sélectionner n'importe quelle autre demande ou réservation dans le menu "Demandes" ou "Réservations".
Ătape 2 : Naviguer vers le profil du plaisancier
Une fois sur la page de réservation, faites défiler l'écran vers le bas pour accéder à la section "Informations sur le plaisancier":
à partir de là , cliquez sur "Voir⊠Profile' pour accéder au profil du plaisancier.
đĄ Nous ne devons demander des documents que si le plaisancier n'est pas enregistrĂ©.
Ătape 3 : VĂ©rifier les documents tĂ©lĂ©chargĂ©s
Maintenant que nous sommes sur le profil des bateliers, voyons d'abord les documents qui peuvent dĂ©jĂ ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©s.
Pour cela, faites défiler la page d'accueil vers le bas, pour voir la section 'Documents pour ...' :
Dans ce cas, notre client a déjà téléchargé son document d'assurance personnelle. Gardons cela à l'esprit à l'étape suivante, lorsque nous demanderons des documents supplémentaires.
Ătape 4 : SĂ©lectionner l'accĂšs des plaisanciers
Remontons maintenant vers le haut et sélectionnons la sous-page "AccÚs des plaisanciers" :
Ătape 5 : Demander les documents nĂ©cessaires
Une fois sur la page d'accÚs des plaisanciers, deux choses peuvent se produire. Soit le plaisancier a déjà activé son compte Metarina, soit l'activation n'a pas encore été effectuée.
â Option 1 : Activation en cours
Dans ce cas, nous ne pouvons pas encore demander les documents du plaisancier.
Au lieu de cela, nous invitons Ă nouveau le plaisancier Ă activer son compte:
â Option 2 : Le compte est activĂ©
Si le compte du plaisancier est déjà activé, nous pouvons demander les documents manquants pour l'enregistrement.
Pour ce faire, sélectionnez "Préparer l'envoi de l'e-mail" en bas à droite :
Dans l'étape suivante, sélectionnez tous les documents dont vous avez besoin pour l'enregistrement.
đĄ Le plaisancier ayant dĂ©jĂ tĂ©lĂ©chargĂ© le document d'assurance personnelle, il n'est pas nĂ©cessaire de le demander deux fois.
Ensuite, sélectionnez les documents nécessaires pour le bateau, dont vous avez besoin et enfin, appuyez sur " Envoyer l'e-mail " :
đ Si vous avez besoin d'aide, contactez notre Ă©quipe d'assistance en utilisant l'icĂŽne Messenger en bas Ă droite.