Lors de vos sessions d’appels, chaque contact se voit attribuer un statut d’appel.
Ces statuts permettent de suivre précisément ce qui s’est passé lors d’un appel et de savoir quels contacts rappeler, ignorer ou exclure.
Cet article détaille l’ensemble des statuts d’appels disponibles dans Minari et leur signification.
À quoi servent les statuts d’appels
Les statuts d’appels permettent de :
comprendre le résultat de chaque tentative d’appel
suivre l’avancement d’une liste de contacts
structurer vos relances
analyser vos performances
👉 Chaque statut correspond à une situation précise rencontrée lors d’un appel.
Statuts avant l’appel
Pending : le contact n’a pas encore été appelé dans la session en cours.
Statuts lorsque le contact décroche
Connected : le contact a décroché et une conversation a eu lieu.
Meeting Booked : le contact a décroché et un rendez-vous a été pris lors de l’appel.
Statuts lorsque le contact ne répond pas
No Answer : le contact n’a pas répondu à l’appel.
Voicemail : l’appel est tombé sur la messagerie vocale du contact.
Voicemail Left: un message vocal a été laissé sur la messagerie du contact.
Statuts liés à l’appel
Canceled : l’appel a été annulé avant d’aboutir.
Failed : l’appel n’a pas pu être établi (erreur technique ou numéro non attribué).
Missed : le contact a tenté de vous rappeler, mais vous n’avez pas décroché.
Statuts liés au numéro de téléphone
Wrong Number : le numéro composé est incorrect ou n’existe pas.
Invalid Number : le numéro de téléphone a un format incorrect.
Country Mismatch : l'indicatif de l’appelant ne correspond pas à celui du destinataire.
iOS Filter: le filtre d’appels iOS est activé sur le numéro appelé. Cela signifie que l’appel est filtré automatiquement par iOS avant même que le téléphone du contact ne sonne.
Statuts de gestion des contacts
Snoozed : le contact a été temporairement mis en pause et ne sera pas rappelé avant une durée déterminée.
Disabled : le contact a été désactivé et ne sera plus rappelé.
Max Call : le nombre maximum de tentatives d’appel défini pour ce contact a été atteint.
Et après ?
Une fois les statuts compris, vous pouvez :
structurer vos relances
analyser vos résultats
mieux comprendre l’avancement de vos listes
👉 Ces statuts sont utilisés dans l’historique d’appels.