L’analytics de Minari vous permet de suivre, analyser et optimiser les performances de vos équipes de call en un coup d’œil.
Il est structuré autour de 3 tableaux complémentaires, chacun répondant à un objectif précis.
À quoi sert l’analytics dans Minari
L’analytics Minari vous aide à :
mesurer la performance réelle de vos utilisateurs,
identifier les meilleurs créneaux d’appels,
suivre l’avancement et la qualité de vos listes de prospection.
Ces données sont conçues pour un usage opérationnel, directement actionnable par les équipes sales et managers.
Les 3 tableaux disponibles dans l’analytics Minari
Tableau de performance globale des utilisateurs
Ce tableau regroupe les indicateurs clés par utilisateur pour analyser la performance individuelle et collective de vos équipes.
Il permet notamment de :
comparer les volumes d’appels,
suivre les taux de connexion,
identifier les top performers et les axes d’amélioration.
👉 Voir l’article dédié : Tableau de performance globale des utilisateurs sur Minari
Heatmap d’appels
La heatmap vous montre quand appeler pour maximiser vos chances de connexion.
Elle affiche les performances par :
jour de la semaine,
tranche horaire.
👉 Voir l’article dédié : Heatmap Minari : identifier les meilleurs créneaux d’appels
List Completion Rate
Le tableau List Completion Rate permet de suivre l’avancement réel de vos listes de prospection.
Il vous aide à comprendre :
si une liste est suffisamment travaillée,
combien de tentatives ont été effectuées par contact,
si une campagne est en fin de vie ou encore exploitable.
👉 Voir l’article dédié : List Completion Rate : mesurer l’avancement et la qualité de vos listes