La gestión de reservas es uno de los pilares más importantes de una agencia de viajes. Tener control sobre ellas es esencial para prevenir sobreventas y pérdidas financieras ya que ayuda a los agentes a saber exactamente con cuántas reservas cuentan y asegurarse de que hay espacio suficiente para aceptar nuevas.
En este artículo te enseñamos cómo trabajar sobre el apartado de "Reservas":
Dentro de una reserva se pueden modificar tres categorías: pagos, formulario y datos del viajero. En este caso nos vamos a enfocar en las diferentes acciones disponibles en relación a los pagos de una reserva.
Marcar un pago como pagado
Los pagos se pueden marcar como pagados, haciendo click sobre los tres puntos de la derecha. Ahí podremos especificar si ha sido pagado con tarjeta, en efectivo o por transferencia.
Editar o añadir un plazo
Si la reserva cuanta con un calendario de pagos, es posible:
Añadir un nuevo plazo
Eliminar uno de los plazos
Editar la fecha o cantidad de uno de los plazos ya creados:
Cambiar la reserva de paquete
También es posible cambiar el paquete asociado a la reserva por otro disponible.
Por ejemplo, si un viajero decide pagar un poco más por una "habitación individual deluxe" (siempre y cuando haya plazas disponibles) se ocupará una plaza más de ese paquete y se liberará una plaza del paquete "habitación individual simple".
Cancelar la reserva
Por último, si se desea cancelar una reserva, habrá que pulsar en la esquina superior derecha sobre el botón "Cancelar reserva". De esta manera, se cancelarán todos los plazos pendientes en caso de existir un plan de pagos.
