Kund saknas i Mowin
Det händer ibland att en kund som finns i ditt ekonomisystem inte syns i Mowin. Det kan bero på att integrationen inte startat som den ska, eller att något har fastnat i synken.
Här går vi igenom vad du kan kontrollera – oavsett om du använder Fortnox, Spiris (Visma eEkonomi) eller Visma Administration.
Steg 1: Kontrollera inställningarna
Börja med att kolla grunderna:
Gå till Admin → Organisationsinställningar → Ekonomisystem i Mowin.
Kontrollera att ditt system (Fortnox, Spiris eller Visma Admin) är korrekt valt och anslutet.Se till att du är inloggad i rätt företag i både Mowin och ekonomisystemet.
Dubbelkolla att integrationen faktiskt är aktiv.
I Fortnox görs det i Administrera användare och integrationer.
I Spiris (Visma eEkonomi) visas det under Inställningar → Integrationer.
I Visma Administration ser du statusen i Mowin Bridge.
Steg 2: Om det är första gången du synkar
Om du aldrig har gjort en synk tidigare finns det några viktiga saker att tänka på:
Logga in i Mowin.
Gå till Inställningar → Kunder.
Se till att kundregistret är tomt innan du startar integrationen.
Klicka på kunden
Tryck på de tre punkterna uppe till höger
Välj Radera kund
När du har rensat registret:
Gå till Admin → Organisationsinställningar → Ekonomisystem
Koppla bort integrationen och anslut den igen.
🔸 Obs: Kundinformation som redan finns på arbetsordrar påverkas inte – du rensar bara själva registret för att undvika dubbletter när synken körs första gången.
Efter återanslutningen startas en ny, ren synk mot ditt ekonomisystem.
Steg 3: Testa synkningen
Om inställningarna verkar korrekta men kunden ändå saknas:
Gå till kunden i ditt ekonomisystem.
Gör en liten ändring (t.ex. lägg till en punkt i adressen).
Spara och vänta några minuter.
Gå tillbaka till Mowin och se om kunden dykt upp.
Det här testet visar om problemet gäller just den kunden – eller om hela synken står still.
Steg 4: Återanslut integrationen
Om kunden fortfarande inte dyker upp:
Gå till Admin → Organisationsinställningar → Ekonomisystem.
Klicka Koppla från.
Vänta en minut.
Klicka sedan Koppla till igen.
Det startar en ny synkronisering och löser ofta problemet direkt.
Systemspecifikt att känna till
Fortnox
Synken är dubbelriktad – kunder, artiklar och fakturor går åt båda håll.
En ny koppling triggar ofta en fullständig resynk.
Om problemet kvarstår: kontrollera att Mowin har integrationstillstånd i Fortnox.
Spiris (Visma eEkonomi)
Första gången hämtas kunder från Spiris till Mowin.
Efter det skapas nya kunder i Mowin och förs över till Spiris när du fakturerar.
Ändringar i Spiris går inte tillbaka till Mowin.
Om knappen Fakturera är grå i Mowin betyder det att kopplingen tappats – logga ut och in igen.
Visma Administration
Integrationen sker via Mowin Bridge, som installeras lokalt på datorn/servern där Visma körs.
Kontrollera att Mowin Bridge är igång.
Om kunder inte syns, testa att starta om Mowin Bridge.
När ska du kontakta support?
Om du gått igenom alla steg och kunder fortfarande saknas – kontakta Mowins support.
Vi kan då se i loggarna vad som händer i bakgrunden och hjälpa dig vidare.