Problem: Kund saknas i Mowin
Ett vanligt scenario är att en kund som är upplagd i Fortnox inte dyker upp i Mowin. Detta kan vara frustrerande och tidskrävande att lösa, särskilt om du är mitt i en viktig arbetsprocess.
Steg 1: Kontrollera grundläggande inställningar
Innan vi går in på mer avancerade lösningar, är det viktigt att säkerställa att de grundläggande inställningarna är korrekta:
Kontrollera att Integrations tillägget är aktiverat i Fortnox.
Se till att inte ha några kunder inlagda
Verifiera att integrationen mellan Mowin och Fortnox är korrekt uppsatt.
Steg 2: Testa synkroniseringen
Om grundinställningarna ser bra ut, kan du testa synkroniseringen genom att:
Gå till en annan kund i Fortnox.
Ändra ett valfritt fält för denna kund.
Vänta några minuter och se om ändringen synkas till Mowin.
Detta test hjälper dig att avgöra om problemet är specifikt för en kund eller om det är ett mer generellt synkroniseringsproblem.
Steg 3: Återställ integrationen
Om synkroniseringen fortfarande inte fungerar, kan du prova att återställa integrationen:
Gå till admin i Mowin.
Navigera till Organisationsinställningar.
Gå till Ekonomisystem.
Hitta Fortnox-integrationen.
Koppla från integrationen och koppla sedan till den igen.
Detta steg tvingar ofta fram en ny synkronisering och kan lösa många problem.
När ska du kontakta support?
Om du har följt alla ovanstående steg och problemet kvarstår, är det dags att kontakta Mowins support. De har tillgång till mer avancerade verktyg och kan undersöka specifika synkroniseringsproblem på en djupare nivå.
Slutsats
Synkroniseringsproblem mellan system som Mowin och Fortnox kan vara frustrerande, men med rätt approach kan de ofta lösas snabbt. Genom att följa dessa steg systematiskt kan du ofta identifiera och lösa problemet på egen hand. Kom ihåg att support alltid finns tillgänglig om du behöver ytterligare hjälp.
Genom att hålla dina system välsynkroniserade säkerställer du att din verksamhet flyter på smidigt och effektivt, vilket i slutändan sparar både tid och resurser.