Viktigt att veta om Spiris
Spiris har inte dubbelriktad kundsynk
Detta gäller:
Vid första synkningen hämtas kunder från Spiris till Mowin
Efter att första kopplingen är klar:
Skapas en kund i Mowin → kunden skapas direkt i Spiris
Skapas en kund i Spiris → kunden synkas inte tillbaka till Mowin
Ändringar som görs i Spiris synkas inte tillbaka till Mowin
De vanligaste problemen är därför:
Problem vid första synkningen
Förväntningar på att ändringar eller nya kunder i Spiris ska synas i Mowin
Vanligaste problem 1: Första synkningen
Vid första synkningen ska kundregistret i Mowin vara tomt.
Problem uppstår ofta om:
det redan fanns kunder i Mowin
integrationen kopplades in flera gånger
synkningen avbröts första gången
Lösning: Gör om första synkningen
Gå till Admin→ Kunder i Mowin.
Radera alla kunder i listan.
Gå till Admin → Organisationsinställningar → Ekonomisystem.
Koppla bort Spiris-integrationen.
Anslut integrationen igen.
Detta startar en ny, ren första synk från Spiris till Mowin.
Vanligaste problem 2: Kund skapas i Spiris men inte i Mowin
Om en kund skapas direkt i Spiris efter första kopplingen är det normalt att den inte syns i Mowin.
Förklaring:
Spiris skickar inte nya kunder eller kundändringar till Mowin efter första synken
Kundflödet efter första kopplingen går endast:
från Mowin till Spiris
Detta är förväntat beteende, inte ett fel.
Så ska kundskapande fungera
Efter första kopplingen:
Skapa kund i Mowin → kunden skapas automatiskt i Spiris
Skapa kund i Spiris → kunden syns endast i Spiris
Kontrollera integrationen
Gå till Admin → Organisationsinställningar → Ekonomisystem i Mowin.
Kontrollera att Spiris (Visma eEkonomi) är valt och anslutet.
I Spiris:
Gå till Inställningar → Integrationer
Kontrollera att Mowin är aktiv
När ska du kontakta support?
Kontakta Mowins support om:
första synkningen inte går att genomföra trots omkoppling
kunder som skapas i Mowin inte skapas i Spiris
Rekommendation för Fin (internt)
Om frågan gäller Spiris och kund saknas:
fråga var kunden skapades (Mowin eller Spiris)
kontrollera om det gäller första synkningen