At miste dit betalingskort eller få det stjålet kan være en stressende oplevelse, men det er vigtigt at handle hurtigt for at beskytte dine midler. Her er en trin-for-trin guide til, hvordan du rapporterer et mistet eller stjålet kort hos NyKapital og får det erstattet.
Trin-for-trin guide til rapportering af mistet/stjålet kort
Bloker dit kort med det samme:
Log ind på din NyKapital-konto via appen eller hjemmesiden.
Naviger til 'Kortadministration' eller 'Mine kort'.
Vælg det mistede eller stjålne kort og klik på 'Bloker kort' for at forhindre yderligere brug.
Kontakt NyKapitals kundesupport:
Ring til NyKapitals kundesupport eller send en e-mail for at rapportere det mistede eller stjålne kort.
Oplys detaljer som kortnummer, dato og tid for det mistede kort, og eventuelle mistænkelige transaktioner, du har bemærket.
Bekræft din identitet:
Kundesupport vil bede dig om at bekræfte din identitet for at sikre, at anmodningen kommer fra dig.
Dette kan inkludere at svare på sikkerhedsspørgsmål eller give yderligere oplysninger om din konto.
Anmod om et erstatningskort:
Efter at have rapporteret kortet som mistet eller stjålet, kan du anmode om et erstatningskort.
Kundesupport vil guide dig gennem processen, eller du kan bestille et erstatningskort via appen eller hjemmesiden.
Modtag bekræftelse:
Du vil modtage en bekræftelse fra NyKapital via e-mail om, at dit kort er blevet blokeret, og at et erstatningskort er på vej.
Bekræftelsen vil også indeholde en estimeret leveringstid for det nye kort.
Tips til at forhindre fremtidige problemer
Opbevar kortet sikkert:
Hold dit kort på et sikkert sted, og undgå at opbevare det sammen med personlige oplysninger, som kan bruges til at identificere dig.
Brug stærke adgangskoder:
Sørg for, at dine adgangskoder til din NyKapital-konto er stærke og unikke.
Skift dine adgangskoder regelmæssigt.
Aktiver notifikationer:
Aktiver notifikationer for alle transaktioner for at få øjeblikkelig besked om brug af dit kort og opdage mistænkelig aktivitet hurtigt.
Overvåg dine kontobevægelser:
Tjek dine kontoudtog regelmæssigt for at opdage eventuelle uautoriserede transaktioner.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg finder mit mistede kort efter at have rapporteret det?
Hvis du finder dit mistede kort efter at have rapporteret det og blokeret det, skal du stadig bruge det nye erstatningskort. Det gamle kort kan ikke genaktiveres.
Hvor lang tid tager det at modtage et erstatningskort?
Leveringstiden for et erstatningskort varierer, men du vil modtage en estimeret leveringstid i bekræftelses-e-mailen fra NyKapital.
Er der et gebyr for at få et erstatningskort?
Gebyrer for erstatningskort kan variere afhængigt af din kontoplan. Tjek NyKapitals hjemmeside eller kontakt kundesupport for detaljer om eventuelle gebyrer.
Dette var guiden til rapportering af mistet eller stjålet kort hos NyKapital. For yderligere spørgsmål eller hjælp, kontakt venligst vores kundeservice.