¿Qué aparecerá en la factura de mi tarjeta de crédito?
¿Qué aparecerá en la factura de mi tarjeta de crédito?
En el extracto de su cuenta bancaria/tarjeta de crédito dirá tanto Handy como "SweetTech", que es la empresa detrás de Handy.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Intentaremos cancelar su pedido, pero no podemos garantizar una cancelación exitosa debido a la configuración de nuestro almacén. En este caso, tiene derecho a devolver su pedido sin abrir. Se emitirá un reembolso completo en caso de cancelaciones exitosas.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente (returns@thehandy.com) y asegúrese de proporcionarnos su número de pedido, si desea cancelar/devolver su pedido. Tenga en cuenta que durante el fin de semana nuestro equipo de servicio no está disponible y, por lo tanto, es posible que no pueda cancelar su pedido.
TENGA EN CUENTA QUE SOLO SE PUEDE DEVOLVER LA CAJA DE ENVÍO EXTERIOR SIN ABRIR. LOS GASTOS DE ENVÍO CORREN A CARGO DEL CLIENTE.
¿Puedo devolver mi pedido?
¿Puedo devolver mi pedido?
Debido a la naturaleza íntima del producto, no podemos aceptar devoluciones de artículos que haya utilizado pero con los que no esté satisfecho. Nuestro personal, por motivos de salud e higiene, no manipulará ninguna caja de envío que parezca haber sido abierta. Esto significa que si ha abierto la caja de envío exterior de su pedido, no podemos aceptar los artículos del interior como devoluciones.
No aceptamos mangas para devolución en ningún estado.
Puede devolver su(s) producto(s) dentro de los 30 días posteriores a su recepción si están dentro de la caja de envío sellada. Si desea devolver algún artículo, comuníquese con return@thehandy.com con anticipación para obtener instrucciones de devolución, información de aduanas y dirección de devolución. Asegúrese de proporcionarnos su número de pedido.
Se aplica un cargo por devolución de paquete sin abrir de USD 20,00/EUR 20,00 y los costos de envío originales no son reembolsables.
¿Puedo comprar Handy™ en tiendas físicas?
¿Puedo comprar Handy™ en tiendas físicas?
¡Sí! en algunas partes del mundo puedes hacerlo. Si estás en Noruega, puedes visitar una tienda Kondomeriet cercana para ver Handy™. De lo contrario, consulte la tienda online Kondomeriet.no
Si se encuentra en la UE, Handy™ se puede comprar en varias tiendas a través del mayorista Orion.
Trabajamos constantemente para que Handy™ se venda en más tiendas físicas de todo el mundo.
¿El Handy ™ viene con una garantía?
¿El Handy ™ viene con una garantía?
¡Por supuesto!
El Handy™ está diseñado para durar y nuestras máquinas de prueba en nuestra oficina/laboratorio han recorrido más de 1500 kilómetros/1000 millas (y siguen funcionando).
Por lo tanto, Handy™ viene con una garantía de un (1) año en el motor, el engranaje y la electrónica. El período de garantía comienza desde el día de la compra y cubre defectos debidos a errores de fabricación o piezas defectuosas. La garantía no cubre la funda ni la banda TrueGrip.
No abra ni manipule el Handy™ si está roto, ya que la garantía quedará anulada si se manipula. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si el producto está roto y lo solucionaremos de inmediato.
¿Qué recibiré cuando reciba el paquete Handy™?
¿Qué recibiré cuando reciba el paquete Handy™?
El Handy™ viene con 1 funda TrueGrip, 1 banda TrueGrip y una fuente de alimentación (con enchufe regional).
Para dispositivos del Reino Unido: el dispositivo se envía con un enchufe de alimentación de 2 clavijas (estándar) de la UE
¿Puedo pedir piezas de repuesto para el Handy™?
¿Puedo pedir piezas de repuesto para el Handy™?
No. No vendemos repuestos. Sin embargo, puedes reemplazar tu adaptador de corriente comprando uno estándar de 12 V/3 A con un enchufe de 2,5 mm.
¿Cómo puedo obtener un reemplazo para una máquina defectuosa?
¿Cómo puedo obtener un reemplazo para una máquina defectuosa?
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contact@thehandy.com para obtener más detalles sobre cómo reemplazar las máquinas defectuosas cubiertas por nuestra garantía de un año.
Información adicional:
La máquina defectuosa debe ser devuelta a nosotros. Una vez que lo recibamos, procesaremos de inmediato el pedido de reemplazo.
Ofrecemos reemplazos para máquinas defectuosas cubiertas por nuestra garantía de un año. No se proporcionan reembolsos por artículos defectuosos; Nuestra política de reembolso se aplica sólo a paquetes sin abrir.
Para calificar para un reemplazo, debe proporcionar un comprobante de compra válido y un video que demuestre el problema. Esta política se aplica a compras realizadas dentro de un año a partir de la fecha de entrega y solo para máquinas compradas directamente desde nuestro sitio web oficial.
Si compró la máquina a un minorista autorizado, comuníquese con él directamente para conocer las opciones de reemplazo.
Para clientes que compraron The Handy a través de nuestra tienda oficial de Amazon:
Si la compra se realizó dentro de los 30 días posteriores al reclamo, comuníquese con Amazon directamente para obtener ayuda.
Si la compra se realizó más de 30 días antes del reclamo y la máquina aún tiene 1 año de garantía, se ofrecerá un reemplazo.