En su extracto de cuenta bancaria o tarjeta de crédito aparecerán tanto Handy como “SweetTech”, que es la empresa detrás de Handy.

Intentaremos cancelar tu pedido, pero no podemos garantizar una cancelación exitosa debido a la configuración de nuestro almacén. En este caso, tienes derecho a devolver tu pedido sin abrir. Se emitirá un reembolso completo en caso de cancelaciones exitosas.

Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente (returns@thehandy.com) y asegúrate de proporcionarnos tu número de pedido si deseas cancelar o devolver tu pedido. Ten en cuenta que durante el fin de semana nuestro Equipo de Atención al Cliente no está disponible y, por lo tanto, es posible que no pueda cancelar tu pedido.

Debido a la naturaleza íntima del producto, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayas usado pero con los que no estés satisfecho. Nuestro personal, por cuestiones de salud e higiene, no manipulará ninguna caja de envío que parezca haber sido abierta. Esto significa que si has abierto la caja de envío exterior de tu pedido, no podemos aceptar la devolución de los artículos que se encuentran en su interior.

No aceptamos devoluciones de fundas en ningún estado.

Puedes devolver tu(s) producto(s) dentro de los 30 días posteriores a su recepción si están dentro de la caja de envío sellada. Si quieres devolver algún artículo, ponte en contacto con returns@thehandy.com con antelación para obtener instrucciones de devolución, información de aduanas y dirección de devolución. Asegúrate de proporcionarnos tu número de pedido.

En algunas partes del mundo puedes comprar el Handy. Si estás en Noruega, puedes visitar una tienda Kondomeriet cercana para ver el Handy™. De lo contrario, visita la tienda en línea Kondomeriet.no

Si te encuentras en la UE, el Handy™ se puede comprar en varias tiendas a través del mayorista Orion.

Si te encuentras en los EE. UU., el Handy™ se puede comprar en varias tiendas, tanto físicas como en línea, como Adultluxe, DEJA VU LOVE BOUTIQUE, Deluxe Entertainment Services, LD International, Risque Moments y Smitten Premium Adult Boutique.

En este momento, Oh! no está disponible en tiendas físicas.

Trabajamos constantemente para que ambos dispositivos se vendan en tiendas físicas adicionales en todo el mundo.

Sí, para el modelo Handy, está disponible en Amazon EE. UU. y Amazon Canadá.

Actualmente, no, para el modelo Oh!

The Handy está disponible en todo el mundo a través de nuestra tienda y socios oficiales.

Actualmente, The Oh! solo está disponible en EE. UU. y pronto estará disponible en más países.

¡Por supuesto!

Ambos dispositivos están diseñados para durar y nuestras máquinas de prueba en nuestra oficina/laboratorio han probado la durabilidad y la vida útil de ambos dispositivos.

Por lo tanto, el Handy™ y el Oh!™ vienen con una garantía de un (1) año para el motor, el engranaje y la electrónica. El período de garantía comienza a partir del día de la compra y cubre defectos debidos a errores de fabricación o piezas defectuosas.

La garantía no cubre accesorios como la funda o la banda TrueGrip.

No abra ni manipule el Handy™ o el Oh!™ si están rotos, ya que la garantía quedará anulada si lo hace.

Comuníquese con nosotros lo antes posible a través del cuadro de chat en la parte inferior derecha o por correo electrónico a contact@thehandy.com para obtener ayuda con dispositivos defectuosos.

El Handy™ viene con 1 funda TrueGrip, 1 banda TrueGrip y una fuente de alimentación (con un enchufe regional).

¡Oh!™ viene con el dispositivo, un cable de carga USB-C a USB-C y una bolsa de almacenamiento para el dispositivo.

No, no vendemos piezas de repuesto para ninguno de los dispositivos.

Sin embargo, si el adaptador de corriente o el cable de carga están defectuosos, puedes reemplazarlos.

Cualquier adaptador de corriente estándar de 12 V/3 A con un enchufe de 2,5 mm será suficiente para el Handy.

Cualquier cable de carga que utilice USB-C será suficiente para el Oh!

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contact@thehandy.com para obtener más detalles sobre el reemplazo de dispositivos defectuosos cubiertos por nuestra garantía de un año.

Información adicional:

​

La descripción del producto en la etiqueta es “masajeador”. Debido a las regulaciones aduaneras, la descripción del producto no se puede cambiar individualmente para su pedido.

Para los pedidos de la UE y EE. UU., esto no se aplica y todos los pedidos se envían sin ninguna descripción aduanera en la etiqueta o factura.

Para todos los demás países, se indica en la etiqueta, la factura comercial o en ambas, según su país.

Para el Reino Unido, debido a las aduanas, el pedido de venta se colocará en el exterior del paquete en un sobre transparente y tendrá una descripción completa del artículo (es decir, “The Handy – Massager”).

Si no has recibido un número de seguimiento y han pasado 3 días hábiles desde que realizaste tu pedido, envía un correo electrónico a contact@thehandy.com con tu número de pedido y lo revisaremos por ti.

También puedes enviarnos un correo electrónico si te preocupa tu entrega.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos en thehandy.com dentro de los EE. UU. y la Unión Europea (incluida Noruega). Para los clientes de EE. UU., ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 144 USD; para los clientes de la UE, para pedidos superiores a 144 EUR; para los clientes del Reino Unido, para pedidos superiores a 168 EUR; para los clientes de Noruega, para pedidos superiores a 1500 NOK; para el resto del mundo, se agregará una tarifa de envío a su pedido.

Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a los países que se indican a continuación:

Para realizar compras y recibir envíos a Brasil, utilice nuestra tienda brasileña.

Esto depende de dónde te encuentres, pero como regla general, se aplican los siguientes tiempos de envío:

La caja de envío de The Handy™ es demasiado grande para caber en un apartado postal normal, por lo que se recomienda una dirección o lugar de recogida alternativo. Sin embargo, algunos transportistas ofrecen recogida u otras opciones para cajas más grandes. ¿Quiere saber qué transportista se utiliza en su país específico y si acepta entregas en apartados postales? Póngase en contacto con nosotros en contact@thehandy.com.

Tenga en cuenta que las direcciones postales no funcionan para envíos exprés en EE. UU.

Sí, todos los envíos son DDP (Delivery Duty Paid), lo que significa que el IVA está incluido.

Sus artículos se empaquetan discretamente y los documentos de facturación y envío simplemente indican "Masajeador".

No, no deberías recibir un pago por el despacho de aduanas. Si eso sucede, contáctanos a contact@thehandy.com y proporciónanos tu número de pedido.

Si bien podemos volver a enviar su compra en caso de que se devuelva para su envío, tenga en cuenta algunos puntos importantes sobre estos casos:

Hay varias formas, según el dispositivo.

Para Handy, puedes usar la aplicación Handyverse, Handyfeeling.com o la aplicación Handy Onboarding.

Para Oh!, debes usar la aplicación Handy Onboarding.

No, tanto el Handy como el Oh! no pueden conectarse a redes administradas que utilicen un portal cautivo. En tales situaciones, nuestra sugerencia es conectar el Handy™ a un punto de acceso en su teléfono o PC.

No, para ambos dispositivos

Handy™ funciona en modo sin conexión de forma predeterminada. Solo necesitas conectar Handy a Internet si quieres acceder a funciones conectadas como el control remoto o el video sincronizado.

Oh!™ también funciona en modo sin conexión, con controles en el propio dispositivo. Solo necesitas conectar Oh! a Internet si quieres acceder a funciones conectadas como el control remoto o el contenido sincronizado.

Puede utilizar ambos dispositivos en modo sin conexión por separado.

En modo en línea, cualquier dispositivo conectado a Internet con un navegador web puede interactuar con ambos dispositivos.

Necesitará usar un dispositivo Android o Apple para conectar el Handy a su red Wi-Fi mediante la aplicación Handyverse o la aplicación Handy Onboarding

Necesitará usar un dispositivo Android o Apple para conectar el Oh! a su red Wi-Fi mediante la aplicación Handy Onboarding

Alternativamente, puede usar una computadora con Bluetooth incorporado y configurar el Handy™ a través de handyfeeling.com/setup y el Oh! a través de la versión web de la aplicación Onboarding.

Sí, ambos dispositivos tienen un modo Bluetooth que se utiliza para conectarlos a su red Wi-Fi.

Una vez que haya conectado su dispositivo a una red Wi-Fi, podrá utilizar el modo en línea.

Ambos dispositivos admiten la versión 4.2 de Bluetooth.

Sí, pueden hacerlo.

Tanto el Handy como el Oh! tienen Wi-Fi y pueden controlarse de forma remota a través de Internet. Simplemente, dale tu clave de conexión a tu pareja, para que pueda acceder al Control Remoto HandyFeeling y controlar tu dispositivo.

Para los usuarios de Handy, lea nuestra guía aquí.

Para los usuarios de Oh!, lea nuestra guía aquí.

Sí, todos los auriculares, incluidos los auriculares para teléfono, funcionarán. Los únicos auriculares que actualmente no se pueden usar son los PSVR, debido a que no cuentan con soporte fuera del ecosistema de Sony.

Le recomendamos que utilice el chatbot en la esquina inferior derecha de la pantalla y explique su problema. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@thehandy.com.

No, Handy™ solo recibe energía mientras el cable está conectado, por lo que no es posible cargar Handy™.

La altura de Handy™ es de 23 cm (9 pulgadas) y tiene un diámetro de 7 cm (2,8 pulgadas).

El Handy pesa alrededor de 579 gramos (1,3 libras). El paquete Handy listo para enviar que enviamos pesa aproximadamente 1,3 kg (2,8 lbs).

La longitud del trazo es de hasta 11 cm (4,3 pulgadas).

Puede ir de 32 mm/s a 400 mm/s y mantener estas velocidades de manera constante. Esto es posible gracias al motor sin escobillas y a los algoritmos del firmware.

Las dimensiones de la caja de envío Handy™ son 29 x 20 x 11 cm (11,4 x 7,8 x 4,3 pulgadas). Pesa alrededor de 1,3 kg (2,8 libras).

La entrada de voltaje para The Handy™ es de 100-240 V y acepta 50 Hz y 60 Hz.

El cable del adaptador de corriente al Handy™ es de 150 cm (59 pulgadas), y del adaptador de corriente al enchufe el cable es de 99 cm (39 pulgadas), para un total de 249 cm (98 pulgadas) desde el enchufe a la máquina .

El conector de alimentación de entrada es de 5,5 mm x 2,5 mm.

Lamentablemente, no contamos con medición de decibeles en este momento. Podemos decirte que no es silencioso, pero hace menos ruido que nuestros competidores. A velocidades más bajas es casi silencioso, pero su volumen aumenta a medida que aumenta la velocidad.

La funda está hecha de elastómero termoplástico blando (TPE).

Puedes limpiar la funda simplemente con agua y un poco de jabón.

Sí, puedes usar el Handy con la mayoría de las otras fundas. Sin embargo, las fundas más grandes y pesadas sobrecargarán el motor del Handy y brindarán una experiencia menos que óptima.

Sí, usando la banda diseñada para sujetarse a la manga, puede colocar otros juguetes, como juguetes de penetración, en el Handy™. Hacer que el dispositivo sea utilizable tanto para hombres como para mujeres.

Le recomendamos que utilice un lubricante y, en particular, solo lubricantes a base de agua para minimizar el desgaste del material del manguito.

El material de la manga TrueGrip no soporta altas temperaturas y se derrite fácilmente, por lo que calentar la manga es bajo su propia responsabilidad.

No, el Handy NO es resistente al agua. El uso de Handy en la ducha, la bañera, la piscina u otros entornos húmedos supone un riesgo para la salud y puede provocar una descarga eléctrica mortal.

¡Handy está diseñado para durar! Está fabricado con un motor CC sin escobillas con sensor que no sólo es más potente, más silencioso y más eficiente energéticamente que los motores estándar, sino que también es muy superior en durabilidad. Nuestras máquinas de prueba han recorrido más de 1500 kilómetros/1000 millas (y todavía están funcionando). ¡Aún no hemos tenido un Handy que se haya rendido!

Sí, pero no recomendamos sumergir el Oh! Puede resistir el agua en situaciones como una ducha, pero sumergirlo puede provocar golpes y más.

El tamaño actual del embalaje del Oh! es de 7,4 x 10,7 x 15 cm (2,9 x 4,2 x 5,9 in).

Las dimensiones actuales son 115 x 35 x 35 mm (4,5 x 1,38 x 1,38 in) y pesa: 0,11 kg (0,24 lb).

Cualquier cable que pueda suministrar 20V 5A.

Sí, puedes acceder al modo Audio a través de los botones del propio dispositivo.

Siempre que el dispositivo esté apagado, puedes presionar y mantener presionado el botón + (Más) para iniciar el dispositivo en Modo Audio. El indicador LED cambiará a un color verde-agua para señalar que ha entrado en este modo.

Por favor, consulta este artículo para más información sobre cómo usar el Modo Audio.

Este producto está cubierto por UNA (1) AÑO de garantía. El período de garantía comienza desde el día de la compra y cubre defectos debido a errores de fabricación o piezas defectuosas. El producto no puede ser devuelto a menos que esté defectuoso. Esta garantía NO cubre el deterioro estético causado por el desgaste, daños causados por desastres naturales, daños por uso a voltaje incorrecto, o cualquier otro uso indebido o negligencia que no esté de acuerdo con este manual de instrucciones. Cualquier intento de abrir o desarmar este producto o sus accesorios anulará la garantía. En caso de que este producto falle durante el período de garantía, debes enviarnos un correo a contact@thehandy.com y proporcionarnos prueba válida de la fecha de compra original. Te proporcionaremos más detalles sobre cómo reclamar tu garantía. Si tienes alguna pregunta sobre la garantía de tu producto y tus derechos como consumidor, envía un correo a contact@thehandy.com con prueba válida de la fecha de compra original y tu país de residencia.

Recomendamos que uses el chatbot en la esquina inferior derecha de la pantalla y expliques tu problema. También puedes contactar a nuestro equipo de soporte en contact@thehandy.com.

Recomendamos usar una toalla húmeda para limpiar la superficie del dispositivo, ya que el Oh! no es recomendado para sumergirse en agua.

Sí, gracias al emparejamiento de dispositivos, tú y tus parejas podrán controlar los dispositivos de los demás, incluso a distancia.
​
​Aquí hay una guía sobre cómo lograr eso.

Se necesitan aproximadamente 1,5 horas para cargar la batería por completo.

El tiempo de uso a máxima potencia es de 1 a 2 horas.

Sí, pero actualmente no tenemos reemplazos para ofrecer en ventas o garantía.

Sí, pero esto depende de tu dispositivo y no de Oh!. Asegúrate de que tu dispositivo pueda manejar 2 parlantes y emitir audio a ambos.

Sí, cualquier cable USB-C debería poder cargar el Oh!

Puedes verificarlo en el propio dispositivo o en la aplicación asociada. Para una guía detallada sobre esto, consulta este artículo.

Por favor, consulta una guía paso a paso en este artículo.

Puedes leer una lista con los cambios aquí.

No por defecto, ya que el Firmware 4 utiliza una conexión Bluetooth diferente para establecer la conexión. Si deseas usar Handyverse, necesitas activar el modo legado.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Esto debería iniciar el Bluetooth Legado. Las luces se volverán azules, incluso si no estás conectado en este modo.

De lo contrario, puedes usar tu clave de conexión para conectarte a Handyverse normalmente.

El Firmware 4 debería ser retrocompatible con las aplicaciones. Si estás teniendo problemas al conectarte vía Bluetooth, utiliza el modo Bluetooth Legado para conectarte.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Esto debería iniciar el Bluetooth Legado. Las luces se volverán azules, incluso si no estás conectado en este modo.