Si su Perifit Care(+) parece no encenderse, no se preocupe. En muchos casos, la sonda sigue funcionando y el problema puede resolverse con unas sencillas comprobaciones.
Este artículo le guiará a través de los pasos de resolución de problemas tanto para Perifit Care como para Perifit Care+.
Cómo comprobar si su sonda está encendida
Cuando la sonda está encendida, el LED debería parpadear:
Perifit Care
LED verde situado en el collar blanco, junto al logotipo de la flor de loto.
💡 En Perifit Care, el LED parpadea a distintas velocidades según su estado:
Parpadeo rápido: la sonda está encendida, pero no conectada a su teléfono.
Parpadeo lento: la sonda está conectada a su teléfono.
Perifit Care+
LED blanco situado en el extremo de la cola de la sonda.
Paso 1: ¿Ocurrió después de una actualización del firmware?
Si su sonda dejó de parecer encendida justo después de una actualización del firmware, es posible que la actualización no se haya completado correctamente.
En algunos casos, el LED puede permanecer apagado aunque la sonda siga encendida y pueda conectarse.
Pruebe lo siguiente:
Abra la pestaña Ejercicios.
Abra el Laboratorio de práctica.
Si la aplicación le pide completar una actualización de firmware, siga las instrucciones en pantalla hasta que finalice.
Si no se ofrece ninguna actualización, continúe con los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación.
Resolución de problemas de Perifit Care
Saque la sonda del modo de espera
Si Perifit Care no se apaga correctamente, entra en modo de espera después de aproximadamente 30 minutos para ahorrar batería.
Para reactivarla:
Pulse el botón de encendido una vez.
Espere 60 segundos.
Pulse el botón de encendido una segunda vez.
Espere 60 segundos.
Pulse el botón de encendido una tercera vez.
Si el LED comienza a parpadear, la sonda volverá a estar encendida.
Resolución de problemas de Perifit Care+
Compruebe el botón de encendido
Pulse el botón de encendido y escuche atentamente.
¿Oye un clic?
Sí: el botón funciona correctamente.
No: intente presionar con un poco más de fuerza y desde posiciones ligeramente diferentes alrededor del botón.
Si la sonda se enciende, el LED blanco debería comenzar a parpadear.
Paso 2: Compruebe si la sonda está realmente encendida
En ocasiones, la sonda está encendida, pero el LED no se ilumina, lo que hace que parezca apagada.
Para comprobarlo:
Abra la aplicación Perifit Care.
Inicie cualquier ejercicio.
Cuando la aplicación empiece a buscar la sonda, pulse el botón de encendido una vez.
Espere unos segundos.
Pulse el botón de encendido una segunda vez.
Pulsar el botón dos veces garantiza que una de las pulsaciones encienda la sonda mientras la aplicación la está buscando.
Si la sonda se conecta, es probable que el problema se limite al LED.
¿Sigue sin encenderse?
Si su sonda sigue sin parecer encenderse después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del botón ? de la pantalla principal de la aplicación.
Para ayudarnos a diagnosticar el problema más rápidamente, envíenos un breve vídeo en el que se vea:
la sonda mientras pulsa el botón de encendido 3 o 4 veces;
esperando 2–3 segundos entre cada pulsación;
con el LED claramente visible durante todo el vídeo.
Esto nos permitirá confirmar si la sonda realmente no se está encendiendo y ofrecerle la solución más adecuada lo antes posible.
💡 Perifit Care(+) no es recargable. Su batería está diseñada para durar al menos 5 años con un uso normal.