Wachten op je bestelling kan stressvol zijn. We helpen je graag om te controleren waar je bestelling is en wat je volgende stappen zijn.
1. Controleer je verzendbevestiging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
We raden aan om eerst op de trackinglink in die e-mail te klikken om de laatste updates te bekijken.
2. Houd rekening met levertijden
Levertijden kunnen variëren per land. Hieronder vind je onze gebruikelijke schattingen:
Specifieke landen
Frankrijk: 2–4 werkdagen
Duitsland: 2–5 werkdagen
Verenigde Staten: 2–6 werkdagen
Canada: 3–9 werkdagen
Australië: 2–6 werkdagen
Italië: 3–7 werkdagen
Spanje: 3–7 werkdagen
België: 2–5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 1–4 werkdagen
Rest van Europa: 4–10 werkdagen
Rest van de wereld: 10–30 werkdagen
Als je bestelling nog binnen deze termijnen valt, is ze zeer waarschijnlijk onderweg.
3. Als de tracking niet is bijgewerkt
Soms duurt het een paar dagen voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt, vooral kort na verzending.
Geen zorgen als je niet meteen updates ziet — dit betekent niet dat je bestelling verloren is. Geef het even de tijd.
4. Wanneer contact opnemen
Als je tracking al meer dan 7 dagen niet is bijgewerkt, helpen we je graag verder.
Je kunt contact met ons opnemen:
Via e-mail: support@perifit.co
Via de “?”-knop op het beginscherm van de app
Vermeld daarbij je bestelnummer.
5. Bestelling gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen
Als je tracking aangeeft dat je bestelling is geleverd maar je niets hebt ontvangen, bekijk dan dit artikel:
We weten hoe belangrijk je bestelling voor je is en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ze veilig bij je aankomt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen — we staan voor je klaar.