Als je een bestelling op onze website hebt geplaatst en deze is nog niet aangekomen, zijn we er om je te helpen. Hier zijn enkele stappen om te overwegen:
Controleer je verzendbevestiging: Je zou een verzendbevestiging per e-mail moeten hebben ontvangen met een trackingnummer. Neem even de tijd om de tracking te controleren op updates over de status van je levering.
Houd rekening met verzendtijden: Onze levertijden variëren afhankelijk van je locatie. Hier is een algemene richtlijn:
Perifit:
Frankrijk, Duitsland: 2-3 werkdagen
Verenigde Staten, Canada, Australië: 5 tot 7 werkdagen
Italië, Spanje, België, VK: 5-7 werkdagen
Rest van Europa: 7-10 werkdagen
Rest van de wereld: 15 tot 30 werkdagen
Perifit+ / Perifit Pomp / Bundels:
Frankrijk: 2-3 werkdagen
Verenigde Staten, Canada, Australië: 5 tot 7 werkdagen
Duitsland, Italië, Spanje, België, Verenigd Koninkrijk: 5-7 werkdagen
Rest van Europa: 7-10 werkdagen
Blijf kalm als de trackinginformatie niet wordt bijgewerkt: Soms duurt het een paar dagen voordat vervoerders de trackinginformatie bijwerken. Raak niet in paniek als je al een tijdje geen updates hebt gezien. Het hoeft niet te betekenen dat je bestelling verloren is of stilstaat. Geef het nog een paar dagen en het zou weer bijgewerkt moeten worden.
Neem contact op als dat nodig is: Als je tracking na 7 dagen nog niet is bijgewerkt, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op support@perifit.co of via de knop "?" van de app. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden om het proces te versnellen.
Bestelling gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen: Als de tracking aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je deze nog niet hebt ontvangen, raadpleeg dan dit artikel voor meer informatie: Bestelling gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen
We begrijpen hoe belangrijk je bestelling voor je is en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je bestelling op tijd ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je verdere hulp of opheldering nodig hebt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.