Se efectuou uma encomenda no nosso sítio Web e esta ainda não chegou, estamos aqui para o ajudar. Eis alguns passos a considerar:
Verifique a sua confirmação de envio: Deve ter recebido uma mensagem de correio eletrónico de confirmação de envio com um número de seguimento. Reserve um momento para verificar o rastreamento para obter atualizações sobre o status da sua entrega.
Tenha em atenção os prazos de entrega: Os nossos prazos de entrega variam consoante a sua localização. Eis uma orientação geral:
Perifit:
França, Alemanha: 2-3 dias úteis
Estados Unidos, Canadá, Austrália: 5 a 7 dias úteis
Itália, Espanha, Bélgica, Reino Unido: 5-7 dias úteis
Resto da Europa: 7-10 dias úteis
Resto do mundo: 15 a 30 dias úteis
Perifit+ / Perifit Pump / Pacotes:
França: 2-3 dias úteis
Estados Unidos, Canadá, Austrália: 5 a 7 dias úteis
Alemanha, Itália, Espanha, Bélgica, Reino Unido: 5-7 dias úteis
Resto da Europa: 7-10 dias úteis
Mantenha a calma se o rastreamento não for atualizado: Por vezes, as transportadoras podem demorar alguns dias a atualizar as informações de seguimento. Não entre em pânico se não tiver visto nenhuma atualização durante algum tempo. Isso não significa necessariamente que a sua encomenda está perdida ou estagnada. Aguarde mais alguns dias e a informação deverá ser actualizada novamente.
Entre em contato se necessário: Se a sua localização não tiver sido actualizada após 7 dias, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio para obter assistência. Pode contactar-nos por e-mail em support@perifit.co ou através do botão "?" da aplicação. Não se esqueça de incluir o seu número de encomenda para nos ajudar a acelerar o processo.
Encomenda marcada como entregue mas não recebida: Se o rastreio indicar que a encomenda foi entregue, mas ainda não a recebeu, consulte este artigo para obter mais orientações: Encomenda marcada como entregue mas não recebida
Compreendemos a importância da sua encomenda para si e estamos empenhados em garantir que esta chega até si em tempo útil. Não hesite em contactar-nos se necessitar de mais assistência ou esclarecimentos. A sua satisfação é a nossa prioridade.