Если вы разместили заказ на нашем сайте, но он еще не прибыл, мы готовы помочь. Вот несколько шагов, которые следует предпринять:
Проверьте подтверждение доставки: Вы должны были получить письмо с подтверждением доставки, содержащее номер отслеживания. Уделите время проверке отслеживания, чтобы узнать о состоянии доставки.
Помните о сроках доставки: Сроки доставки зависят от вашего местоположения. Вот общие рекомендации:
Perifit:
Франция, Германия: 2-3 рабочих дня
Соединенные Штаты, Канада, Австралия: 5-7 рабочих дней
Италия, Испания, Бельгия, Великобритания: 5-7 рабочих дней
Остальная Европа: 7-10 рабочих дней
Остальной мир: от 15 до 30 рабочих дней
Perifit+ / Perifit Pump / Комплекты:
Франция: 2-3 рабочих дня
США, Канада, Австралия: 5-7 рабочих дней
Германия, Италия, Испания, Бельгия, Великобритания: 5-7 рабочих дней
Остальная Европа: 7-10 рабочих дней
Сохраняйте спокойствие, если информация об отслеживании не обновляется: Иногда перевозчикам требуется несколько дней, чтобы обновить информацию об отслеживании. Не паникуйте, если в течение некоторого времени вы не видели никаких обновлений. Это не обязательно означает, что ваш заказ потерян или завис. Дайте ему еще несколько дней, и информация снова обновится.
При необходимости свяжитесь с нами: Если ваш трекинг не обновляется по истечении 7 дней, не стесняйтесь обратиться за помощью в нашу службу поддержки. Вы можете связаться с нами по электронной почте support@perifit.co или через кнопку "?" в приложении. Не забудьте указать номер заказа, чтобы мы могли ускорить процесс.
Заказ отмечен как доставленный, но не получен: Если отслеживание показывает, что ваш заказ был доставлен, но вы его не получили, обратитесь к этой статье за дальнейшими рекомендациями: Заказ, отмеченный как доставленный, но не полученный
Мы понимаем, насколько важен для вас ваш заказ, и стремимся обеспечить его своевременную доставку. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь или разъяснения. Ваше удовлетворение - наш приоритет.