Loyaliteitsniveaus zijn een geweldige manier om je programma te gamificeren en het leuk en interessant te houden voor je klanten. Door gebruik te maken van de criteria van punten die gedurende de levensduur van een klant zijn verzameld, kun je je meest loyale klanten belonen met een speciale status. Maar vergeet niet dat je ook moet nadenken over wat er komt kijken bij de hogere tiers, dus denk goed na over wat het ‘levelen’ betekent in jouw programma voordat je ze instelt!
Jouw Niveau-criteria
Hieronder vind je de instructies waarin we aanbevelen een zeer specifiek attribuut te gebruiken als instapcriterium. Het attribuut 'total credits received' wordt gebruikt, omdat dit alleen rekening houdt met verhogingen van het saldo van een klant en de tier niet verlaagt wanneer punten worden ingewisseld voor beloningen. Dit wordt sterk aanbevolen en is bewezen succesvol.
Om loyaliteitsniveaus te wijzigen of in te stellen:
Navigeer naar 'Sparen'
Navigeer in uw dashboard naar 'Sparen' en selecteer 'Niveaus' in het dropdownmenu.
Maak een nieuw niveau aan
Zodra u op de pagina voor niveaus bent, selecteert u de knop 'Nieuw niveau'.
Begin met het configureren van de naam, beschrijving en afbeelding van het niveau.
Zorg ervoor dat u altijd eerst het hoogste niveau configureert.
Configureer de voorwaarden
Klik op 'Ga verder' en selecteer uw voorwaarden.
Voorwaarden geven aan welke voorwaarden een contact moet voldoen om een bepaald niveau te bereiken.
Minimale punten voor een niveau instellen
Om een minimaal aantal punten voor een niveau in te stellen, selecteert u 'Filtergroep'.
Selecteer vervolgens 'Contact' als filtertype, 'Attributen' als optie en 'Total credits received' als attribuut.
Selecteer 'groter dan of gelijk aan' als operator en voer vervolgens het totale aantal punten in dat nodig is voor toegang tot dat niveau.
Voltooi de configuratie van het niveau
Klik op 'Volgende' om naar 'Volgende' te gaan. Uw niveau is nu aangemaakt!
Maak extra niveaus aan
Om een ander niveau te configureren, navigeer terug naar 'Niveaus' en volg de bovenstaande stappen.
Opmerking: In de lijstweergave van uw niveaus moet uw hoogste niveau altijd bovenaan de lijst staan.
Tier-voordelen
Zodra je tiers zijn aangemaakt, moet je de daadwerkelijke extra voordelen of aanbiedingen creëren die bij een hoger niveau horen. Enkele veelvoorkomende voorbeelden zijn toegang tot goedkopere, betere of exclusieve beloningen. Deze worden ingesteld met behulp van zichtbaarheidfilters. Een betere puntvermenigvuldiger is ook heel gebruikelijk en moet worden ingesteld als regel. Tot slot, aangezien je de tier kunt weergeven op de wallet-pass, is het ook mogelijk om voordelen direct ter plaatse aan de tier te koppelen. Laat klanten hun niveau in de winkel tonen om wachtrijen over te slaan, de beste tafels te krijgen of exclusieve serviceopties te ontvangen.
Of bekijk hier een video!