Vous avez commencé un essai et souhaitez opter pour une autre formule ? C'est tout à fait possible ! Voici comment procéder selon le type d'abonnement souhaité. 🙂
Étape 1 : Résilier votre essai en cours
Avant de souscrire à une nouvelle offre, vous devez d'abord résilier votre essai actuel (au plus tard le soir du 6ème jour d’essai).
La procédure dépend de votre abonnement actuel :
Essai souscrit sur le web → Résiliez depuis votre Espace Parents
Essai souscrit sur l'application → Résiliez directement depuis le Store (App Store ou Google Store) de votre appareil
📖 Consultez nos articles dédiés :
Étape 2 : Attendre la fin de votre période d'essai
Une fois l'essai résilié, votre enfant peut continuer à jouer jusqu'à la fin des 7 jours.
💡 Bonne nouvelle : La progression de votre enfant est sauvegardée. Il reprendra là où il s'est arrêté !
Étape 3 : Souscrire à votre nouvelle offre
Uniquement lorsque votre essai est arrivé à son terme, vous pouvez choisir une nouvelle offre.
Pour comparer nos offres : Consultez notre article "Comment fonctionne mon abonnement ? (formules, renouvellement)"
Connectez-vous à votre Espace Parents sur https://www.app.poppins.io/login
Sur votre tableau de bord, repérez le bloc "Reprendre un abonnement ?"
Cliquez sur le bouton "M'abonner"
Choisissez l'offre qui vous convient et finalisez votre souscription
