Comment puis-je annuler mon abonnement ProgressionLIVE?
Pour demander l'annulation de votre abonnement, veuillez communiquer avec notre équipe en respectant les délais prévus à votre entente.
Clients avec abonnement mensuel
Les clients facturés sur une base mensuelle doivent nous aviser au moins 30 jours avant la date souhaitée d'annulation.
Y a-t-il des frais d'annulation?
Non. Aucun frais d'annulation n'est appliqué lors de la fermeture de votre compte.
Que dois-je faire avant de demander l'annulation?
Nous vous recommandons fortement d'exporter toutes les données que vous souhaitez conserver avant de soumettre votre demande d'annulation.
Conformément aux dispositions de la Loi 25, toutes les données associées à votre compte seront supprimées dans un délai maximal de 30 jours suivant la fermeture du compte. Une fois supprimées, ces données ne pourront pas être récupérées.
Comment exporter mes données?
Vous pouvez consulter notre guide détaillé ici :
Étapes d'exportation
Connectez-vous à votre compte Progression.
Accédez à la section Gestion.
Cliquez sur Import/Export.
Sélectionnez Exportation.
Choisissez le type de données à exporter (tâches, clients, emplacements, etc.) ainsi que la période désirée.
Cliquez sur Démarrer l'exportation.
Les données seront exportées en format Excel pour consultation et archivage.
Que se passe-t-il après l'annulation?
Une fois votre demande d'annulation traitée :
Votre abonnement sera désactivé à la date de fin prévue.
L'accès à votre environnement ProgressionLIVE sera retiré.
Les données associées au compte seront supprimées dans un délai maximal de 30 jours conformément à la loi 25.
Aucune récupération de données ne sera possible après leur suppression.