Cuando hay una devolución de un cliente en PULPO, por favor, siga los pasos descritos a continuación para hacer una devolución y aceptar la mercancía en el almacén.
1. Abra la pestaña de devoluciones en la App
2. Buscar el orden por producto, nombre del cliente o número de pedido
(En el ejemplo, la búsqueda por producto Camiseta 2, devolvió 2 órdenes)
3. Seleccione un orden al que desee asociar una devolución.
El PULPO WMS también ofrece un mecanismo avanzado de búsqueda de pedidos devueltos en la pantalla Devoluciones. Basta con escanear la etiqueta de devolución o la etiqueta de envío del paquete en caso de no entrega, y el sistema encontrará el pedido de venta correspondiente (siempre que el proveedor de la etiqueta haya compartido el código de seguimiento de la devolución).
4. Acepte los productos como mercancías normales entrantes. Se pueden asignar códigos de motivo a las devoluciones.
5. Tras aceptar todos o algunos de los productos y finalizar el proceso de devolución, la App le informará de que los productos han sido recibidos, y se han creado las tareas de movimiento para trasladar los productos devueltos a las posiciones de almacenamiento
6. En el frontend, encontrará una nueva pestaña de devoluciones en la información del pedido de venta correspondiente. Contiene la información sobre los productos devueltos contra este pedido de venta.
