La Operativa de Autoservicio permite tener un QR que funciona como un kiosco de pedidos.
Los clientes escanean el QR, desde cualquier punto del restaurante, hacen el pedido y lo recogen en la barra o la zona que habilites para recoger los pedidos. También tienes la opción de que hagan el pedido directamente en barra y recojan el pedido en la zona que habilites.
Tenemos dos opciones para configurar los pagos:
Prepago: el cliente paga antes de hacer el pedido.
Postpago: el cliente paga al recoger el pedido.
Los clientes, tras hacer el pedido desde el QR, van a recibir un SMS donde van a ver el estado del pedido y además, recibirán un SMS cuando el pedido está listo para recoger.
Otra opción que puedes usar con el Autoservicio es el OSS (Order Status Screen). Es la manera de notificar al cliente cuando su pedido está listo. Verán su código de pedido en una pantalla y cuando esté listo para recoger, se actualizará.
Para configurar la operativa de Autoservicio sigue estos pasos:
Accede al QPOS siguiendo los pasos ya indicados en el siguiente artículo.
En la pantalla inicial de Gestión, haz clic en "Configurar operativas".
Activa la opción de Autoservicio, así el cliente ya puede hacer el pedido de Autoservicio con su móvil y a nosotros nos aparece esta pestaña de Autoservicio.
Aquí puedes configurar las opciones de pago. Para activar el Prepago, pulsa aquí.
Y obtener el QR de Autoservicio.
Si quieres hacer un pedido de prueba sigue estos pasos:
Ve al apartado de Autoservicio y pulsa en Nuevo pedido.
Rellena los datos de contacto del cliente.
Añade los productos que necesites.
Puedes elegir si cobrar a la entrega del pedido o en el momento en el que estás haciendo el pedido.
El cliente habrá recibido un SMS con el estado de su pedido. Configura Autoaceptar pedidos automáticamente o aceptarlos manualmente.
Mueve de estado el pedido según proceda. Si ya está listo y a la espera de ser recogido, puedes pulsar sobre "Pedido listo". Recuerda que si has seleccionado la opción de "Cobrar luego" el cliente tendrá que abonar el coste del pedido.
Marca el pedido como Listo para que tu cliente pase a recogerlo tras recibir el SMS.
Una vez el cliente tenga el pedido, puedes pulsar sobre "Marcar como entregado" y podrás visualizarlo en el apartado de Pedidos Finalizados.
Aquí te dejamos este vídeo explicativo para que veas cómo puedes configurarlo.