En este artículo explicamos cómo utilizar de la mejor manera nuestra función de Estado de Teléfono.

Los estados de teléfono te permiten hacer un seguimiento de qué números de teléfono son Correctos, Incorrectos, Sin respuesta, DNC (Do Not Call) o Muertos. Conocer el estado del número de teléfono te ayuda a hacer un seguimiento rápido con los clientes potenciales, ya que sabrás cuál es el número correcto y te ahorrará tiempo para no seguir llamando y tratando de hacer marketing a números incorrectos y muertos.

Los estados de teléfono se encuentran dentro de un registro junto a los números de teléfono. Los íconos indican si un número de teléfono tiene el estado de Correcto, Incorrecto, Sin respuesta, DNC (Do Not Call) o Muerto.

Sin Respuesta: Este estado se usa cuando llamas a un número y suena, pero nadie contesta. El teléfono está activo, pero la persona no respondió, posiblemente porque estaba ocupada, no reconoció el número o decidió no contestar en ese momento. El número aún podría ser válido y estar en uso.

Teléfono Desconectado: Este estado se aplica cuando llamas a un número y ya no está en servicio. Podrías escuchar un mensaje que dice que el número ha sido desconectado o no es válido. Esto significa que el número está completamente inactivo y no se puede usar para comunicarse con nadie.

Número Incorrecto: Este estado indica que el número de teléfono al que llamaste no pertenece a la persona que intentabas contactar. Por ejemplo, si intentabas comunicarte con Juan Pérez, pero contesta otra persona completamente diferente, marcarías esto como "Número Incorrecto".

Número Correcto: Este estado se usa cuando el número de teléfono al que llamaste logra contactar a la persona que pretendías alcanzar. Si estabas tratando de llamar a Juan Pérez y Juan mismo responde, esto se marcaría como "Número Correcto".

Para DNC (No Llamar), puedes actualizarlo como "Correcto DNC", "Incorrecto DNC" o "Propietario Desconocido DNC".

Correcto DNC: Este estado es una combinación de "Número Correcto" y "No Llamar". Significa que el número de teléfono que tienes es correcto para la persona que intentabas contactar, pero ha solicitado no ser contactado, por lo que también se marca como No Llamar.

Incorrecto DNC: Este estado es una combinación de "Número Incorrecto" y "No Llamar". Significa que no solo el número era incorrecto para la persona que intentabas contactar, sino que también está en una lista de No Llamar, por lo que no debe llamarse nuevamente.

Propietario Desconocido DNC: debe usarse si la persona con la que hablas no confirma si es el propietario o si es un número incorrecto. Esto actualizará el estado del teléfono a solo No Llamar (DNC).

Los estados de teléfono se pueden actualizar manualmente desde dentro de un registro, al cargar datos, o a través de nuestras integraciones.

Para actualizar manualmente un estado de teléfono, simplemente haz clic en el icono del estado que deseas actualizar.

Para actualizar al cargar, incluye columnas de estado de teléfono en tu archivo CSV y mapea esta sección al campo de estado de teléfono al cargarlo.

Los estados de teléfono que aceptamos al cargar se enumeran a continuación. Los estados de teléfono agregados al cargar no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

¿Necesitas más ayuda con la carga de datos? Consulta nuestros artículos sobre la carga de datos.

Los estados de teléfono se pueden actualizar a través de Zapier o nuestras integraciones directas. Los clientes del plan Business tienen acceso a integraciones entrantes de Calltools y Readymode, lo que les permite actualizar sus datos en tiempo real sin el uso de Zapier. Todos los planes de cuenta tienen acceso a Zapier.

Para actualizar los estados de teléfono a través de Zapier, selecciona la versión más reciente de Zapier.

¿Buscas más información sobre Zapier? Consulta nuestro artículo de Integración con Zapier en el Centro de Ayuda.

Para actualizar los estados de teléfono a través de nuestra integración directa con Calltools o Readymode, incluye el estado de teléfono que deseas actualizar dentro del conector. Los estados de teléfono actualizados mediante integraciones directas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Nota: Calltools y Readymode configurarán esta integración para nuestros clientes en el plan Business. Para obtener más información sobre las integraciones y cómo funcionan, visita la sección de Integración de nuestro Centro de Ayuda.