Para reprogramar una cita no pagada (resaltada en azul), debe eliminar la cita anterior y añadir una nueva para la fecha deseada o utilizar la opción Reprogramar sesión haciendo clic en la cita y seleccionando una nueva fecha:
2. Para reprogramar una reunión de pago (resaltada en verde), haga clic en la reunión en el calendario o en la sección Sesiones y seleccione la opción Reprogramar sesión en la ventana que se abre:
Después, seleccione y guarde la nueva fecha:
❗️ La reprogramación debe acordarse con el cliente en un chat conjunto.❗️
Puedes reprogramar una sesión aunque falten menos de 24 horas para la cita.
De acuerdo con nuestras normas, puede reprogramar una cita si hay al menos 24 horas antes de la misma, pero nuestros especialistas, a su discreción, puede permitir y acordar con el cliente para reprogramar más tarde de 24 horas antes de la cita (por ejemplo, si el cliente o usted ha experimentado circunstancias de fuerza mayor)
¿Puede el cliente reprogramar la sesión?
Sí, el cliente también tiene la opción de reprogramar la sesión en su perfil y puede elegir cualquier hora libre de su calendario para reprogramarla. Por lo tanto, es importante tener un calendario actualizado.
El cliente puede reprogramar la sesión sólo si avisa con al menos 24 horas de antelación. Cualquier reprogramación que infrinja esta norma deberá acordarse con un especialista del chat en directo.
Una vez reprogramacion la sesión, recibirás una notificación en el chat sobre la reprogramacion correcta.
