Paso 1: Haz el pedido del producto correcto
Puedes pedir el producto correcto y devolver el equivocado siguiendo estos pasos.
Paso 2: Envía una solicitud de devolución
Accede a nuestro portal de devoluciones: visita https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Rellena el formulario: completa todos los campos obligatorios, incluido el número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución.
Paso 3: Recibe las instrucciones de devolución
Confirmación: después de enviar tu solicitud, recibirás en pocos minutos un correo de confirmación con las instrucciones de devolución.
Instrucciones de embalaje: asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y bien protegido para evitar daños durante el transporte.
Paso 4: Devuelve el producto
Etiqueta de devolución: utiliza la etiqueta de devolución adjunta en el correo de confirmación. Imprímela y pégala en el paquete.
Envío: lleva el paquete al punto de envío indicado en las instrucciones. Guarda el comprobante de envío como referencia.
Paso 5: Procesamiento de la devolución
Confirmación de recepción: una vez que recibamos el paquete devuelto, te enviaremos un correo de confirmación.
Inspección y reembolso: tras la inspección del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables. Recibirás el importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Nota:
• Plazo de devolución: tienes 14 días desde la recepción del producto para enviar una solicitud de devolución.
• Condiciones de devolución: los productos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original.
• Costes: los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que las instrucciones indiquen lo contrario.
• Fuera de la UE: envíanos un correo a support@shop4trac.com para que podamos proporcionarte una etiqueta de devolución.