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He pedido el producto equivocado

Actualizado ayer

Paso 1: Haz el pedido del producto correcto

Puedes pedir el producto correcto y devolver el equivocado siguiendo estos pasos.

Paso 2: Envía una solicitud de devolución

Accede a nuestro portal de devoluciones: visita https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/

Rellena el formulario: completa todos los campos obligatorios, incluido el número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución.

Paso 3: Recibe las instrucciones de devolución

Confirmación: después de enviar tu solicitud, recibirás en pocos minutos un correo de confirmación con las instrucciones de devolución.

Instrucciones de embalaje: asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y bien protegido para evitar daños durante el transporte.

Paso 4: Devuelve el producto

Etiqueta de devolución: utiliza la etiqueta de devolución adjunta en el correo de confirmación. Imprímela y pégala en el paquete.

Envío: lleva el paquete al punto de envío indicado en las instrucciones. Guarda el comprobante de envío como referencia.

Paso 5: Procesamiento de la devolución

Confirmación de recepción: una vez que recibamos el paquete devuelto, te enviaremos un correo de confirmación.

Inspección y reembolso: tras la inspección del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables. Recibirás el importe a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Nota:

Plazo de devolución: tienes 14 días desde la recepción del producto para enviar una solicitud de devolución.

Condiciones de devolución: los productos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original.

Costes: los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que las instrucciones indiquen lo contrario.

Fuera de la UE: envíanos un correo a support@shop4trac.com para que podamos proporcionarte una etiqueta de devolución.

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