Il arrive parfois qu’une erreur se produise lors du passage d’une commande. Vous avez peut-être ajouté le mauvais produit par erreur ou souhaitez finalement annuler votre commande.
Annulation
Avant l’expédition de votre commande :
Veuillez nous contacter dès que possible via notre page de contact. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous pouvons généralement l’annuler sans frais supplémentaires.
Après l’expédition de votre commande :
Malheureusement, l’annulation n’est plus possible. Cependant, vous pouvez retourner la commande dès que vous avez reçu le colis. Consultez Comment retourner un produit ? pour plus de détails.
Modifications
Vous souhaitez ajouter ou supprimer un produit, ou modifier l’adresse de livraison ?
Contactez-nous immédiatement.
Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Si la commande est déjà en cours de livraison, vous pouvez :
Refuser le colis à la livraison (il sera automatiquement renvoyé).
Ou retourner le produit une fois reçu.
Résumé
Contactez-nous le plus rapidement possible si vous souhaitez annuler ou modifier une commande.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais le retour reste toujours une option.
Les modifications ne peuvent être effectuées qu’avant l’expédition de la commande.