Sinds kort hebben wij een nieuwe productnaam: Signhost. De app is momenteel nog in de oude stijl en hanteert onze vroegere productnaam: Evidos.
Hulp nodig bij het digitaal identificeren met de Evidos app?
Dit artikel helpt je verder!
Hoe werkt het?
Open de link die je hebt verkregen op een tablet of smartphone;
Selecteer de Evidos App en kies Volgende;
Je hoeft geen account aan te maken in de Evidos App;
Navigeer opnieuw naar de link die het bedrijf jou heeft aangeleverd met de vraag je te identificeren;
Kies Start;
Volg de stappen in de app;
Selecteer Paspoort verificatie of ID verificatie;
Houd je camera boven het identiteitsbewijs tot de randen groen omringd zijn;
Houd je smartphone op je identiteitsbewijs en kies start;
Lees de selfie tips;
Plaatst je gezicht in het ovaal;
De verificatie is voltooid wanneer je het onderstaande scherm ziet:
De gegevens zijn veilig gedeeld.
Krijg je een foutmelding? Ga dan verder naar Tips & Wat kan er misgaan?
Tips:
Leg je identiteitsdocument plat op tafel, bij voorkeur op een donkere ondergrond;
Houd je camera recht boven het document;
Pas op dat je met je vingers geen tekst op het document blokkeert;
Let op dat er geen licht van boven weerkaatst op het identiteitsdocument;
Maak je camera schoon en zorg voor een scherpe focus;
Haal het hoesje van je telefoon;
Houd je telefoon stil tijdens het scannen;
Beweeg je telefoon niet tijdens het scannen van de NFC chip;
Zorg voor een goede internet verbinding.
Wat kan er misgaan?
Het document waarmee je het identificatie proces doorloopt is verlopen. Nadat je het proces heeft verlopen krijg je de melding 'Het document is verlopen, probeer het met een geldig document;
De omgeving is te donker voor de camera. Houd rekening met voldoende (dag)licht. En zorg voor een schone camera;
Je maakt een keuze voor het soort identiteitsbewijs waarmee je de validatie gaat doorlopen. Het is niet mogelijk om een ander identiteitsbewijs te gebruiken.
Melding: Verificatie mislukt. Open de URL naar het identificatie proces opnieuw en doorloop het proces nog een keer.
Mocht het je er niet uitkomen, neem dan contact op met de organisatie die je het verzoek heeft toegestuurd.
Bij vragen helpt ons support team je graag verder via de chat of via support@signhost.com