Het kan voorkomen dat je een transactie die je hebt verstuurd wilt annuleren. Dit is handig als er een fout in het document staat, of als het verzoek per ongeluk naar de verkeerde persoon is gestuurd. Houd er rekening mee dat je een transactie niet kunt wijzigen nadat deze is verzonden; annuleren en eventueel opnieuw versturen is dan vaak de juiste aanpak.
Volg deze stappen om een transactie te annuleren:
Navigeer naar 'Transacties': Ga in het webportaal naar het overzicht van je transacties.
Selecteer de Transactie: Klik op de transactie die je wilt annuleren. Je wordt nu naar de detailpagina van deze transactie geleid.
Open het Actiemenu: Zoek naar de drie puntjes (⋮) bovenaan de pagina. Klik hierop.
Kies 'Transactie annuleren': Selecteer de optie 'Transactie annuleren' in het menu. Er verschijnt nu een nieuw scherm waarin je de reden voor de annulering kunt opgeven.
Voeg een Reden toe (Optioneel maar Aanbevolen): In het veld dat verschijnt, kun je de reden van de annulering toevoegen. Deze reden zal later zichtbaar zijn in de transactiedetails, wat handig is voor de administratie en eventuele vragen.
Informeer Ondertekenaars (Optioneel): Vink de optie 'Informeer ondertekenaars' aan als je de ondertekenaars automatisch per e-mail op de hoogte wilt brengen van de annulering en de opgegeven reden. Let op: Deze automatische e-mail wordt alleen verzonden als de transactie is aangemaakt met de instelling 'ondertekenen op uitnodiging'.
Bevestig de Annulering: Nadat je de reden hebt ingevuld (indien gewenst) en hebt aangegeven of je de ondertekenaars wilt informeren, klik je op de knop 'Transactie annuleren'.
Na het succesvol annuleren van de transactie, verschijnt een bevestigingsmelding op je scherm.
Heb je vragen over het gebruik van het portaal? Start dan een chat of mail naar support@signhost.com.