Du benötigst deine Rechnungen für deine Buchhaltung? SO'USE stellt dir zwei Arten von Rechnungen zur Verfügung: Lizenzrechnungen für deine gebuchten Softtwarelizenzen, Touchpoints, Supportabrechnungen u.ä. und Adyen-Transaktionskosten-Rechnungen bei Onlinezahlungen. Beide kannst du jederzeit selbstständig im Backoffice herunterladen.
So findest du deine Rechnungen
Melde dich in deinem SO'USE Backoffice an und wechsle über das Menü (oben links) in die Accounteinstellungen (1. Zahnrad).
SO'USE Lizenzrechnungen finden
Diese Rechnungen beziehen sich auf deine gebuchten SO'USE Lizenzen (z. B. Order & Pay, Pick-up & Delivery, Self-Order-Kiosk, Kassenintegration), aber auch weitere Leistungen, wie den Einkauf von Touchpoints, Hardware oder Supportkosten (Einrichtungsservice, tel. Support, Schulungen, etc.). Diese erhältst du per E-Mail, kannst Sie aber auch, wie nachfolgend beschrieben, downloaden.
So gehst du vor:
Wähle in den Accounteinstellungen (1. Zahnrad) den Menüpunkt Abrechnung
Scrolle nach unten zu Rechnungen - hier siehst du alle Lizenzrechnungen
Klicke auf die gewünschte Rechnung zum Download
Fertig! Die Rechnung wird als PDF heruntergeladen.
Info: Der Menüpunkt Rechnungen ist nur dem Admin-Benutzer vorbehalten (vgl. Benutzerverwaltung und Berechtigungen)
Beispielrechnung Lizenzkosten etc.
Info: Die Lizenzrechnungen werden meist monatlich und in Ausnahmen jährlich erstellt (je nach gewähltem Abrechnungsintervall). Vgl. mtl. vs. jährlicher Abrechnung.
Adyen-Transaktionskosten-Rechnungen finden
Wenn du Onlinezahlungen nutzt (z. B. Kreditkarte, Apple Pay), erstellen wir aus den Daten von Adyen monatlich eine Rechnung über die angefallenen Transaktionskosten. Diese erhältst du per E-Mail, kannst Sie aber auch, wie nachfolgend beschrieben, downloaden.
So gehst du vor:
Wähle in den Accounteinstellungen (1. Zahnrad) den Menüpunkt Adyen
Scrolle nach unten zu Rechnungen
Du siehst eine Liste aller Transaktions-Rechnungen
Klicke auf die gewünschte Rechnung zum Download
Fertig! Die Rechnung wird als PDF heruntergeladen.
Beispielrechnung Transaktionsgebühren
❗ Achtung: Adyen behält die Transaktionskosten direkt ein. Bitte überweise uns die ausgewiesenen Transaktionskosten nicht nochmal! Die Rechnung dient ausschließlich deiner Buchhaltung.
FAQs
Was ist der Unterschied zwischen SO'USE Lizenzrechnungen und Adyen-Rechnungen?
SO'USE Lizenzrechnungen: Kosten für deine gebuchten Softwarelizenzen und weitere Leistungen (z. B. Tischservice, Self-Order-Kiosk, Touchpoints, Hardware).
Adyen-Transaktions-Rechnungen: Transaktionskosten für Onlinezahlungen (z. B. Kreditkarte, Apple Pay).
Wie oft werden die Rechnungen erstellt?
SO'USE Lizenzrechnungen: Je nach gewähltem Abrechnungsintervall monatlich oder jährlich vorfällig
Adyen-Transaktions-Rechnungen: Monatlich, sofern Transaktionen vorhanden (für alle Transaktionen des Vormonats)
Kann ich ältere Rechnungen herunterladen?
Ja, alle jemals erstellten Rechnungen sind im Backoffice archiviert und können jederzeit heruntergeladen werden.
Muss ich die Adyen-Transaktionskosten separat bezahlen?
Nein! ADYEN zieht die Kosten automatisch bei jeder Auszahlung ab. Die Rechnung dient nur deiner Buchhaltung. Eine separate Überweisung würde zu einer Doppelzahlung führen.
Kann ich die Rechnungen auch per E-Mail erhalten?
Beide Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet. Hier erfährst du, wie du deine Rechnungs-E-Mails ändern kannst.
Wo sehe ich meine Adyen Umsätze und Auszahlungen?
Detaillierte Informationen zu deinen Umsätzen und Auszahlungen findest du in deinem Adyen-Account.
Troubleshooting
Problem: Ich finde den Menüpunkt Abrechnung nicht
Stelle sicher, dass du die richtigen Berechtigungen hast. Falls du Administrator bist und den Menüpunkt trotzdem nicht siehst, kontaktiere unseren Support.
Problem: Ich sehe keine Transaktions-Rechnungen
Prüfe, ob du Onlinezahlungen aktiviert hast. Adyen-Transaktions-Rechnungen werden nur erstellt, wenn Onlinezahlungen genutzt werden. Falls du Onlinezahlungen nutzt, aber keine Rechnungen siehst, kontaktiere unseren Support.
Problem: Der Download der Rechnung funktioniert nicht
Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Stelle sicher, dass dein Browser Pop-ups nicht blockiert. Falls das Problem weiterhin besteht, versuche es in einem Inkognito-Modus oder kontaktiere unseren Support.
Problem: Eine Rechnung fehlt
Falls eine bestimmte Rechnung nicht angezeigt wird, kontaktiere bitte unsere Buchhaltung mit Angabe des Zeitraums der fehlenden Rechnung.
Problem: Ich habe die Adyen-Transaktionskosten versehentlich überwiesen
Kontaktiere unsere Buchhaltung, um eine Rückerstattung zu beantragen. Die Kosten werden automatisch abgezogen und sollten niemals separat überwiesen werden.