Überblick
Mit (Tisch-)Codes (fünfstellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben) ermöglichst du deinen Gästen, (z.B. über einen QR-Code) die Shop-Ansicht aufzurufen und direkt zu bestellen. Sie dienen also als Identifikation deines Shops und erhalten darüber hinaus Detailinformationen (wie z.B. die Tischnummer).
Info: Im Normalfall erhältst du beim Abschluss einer Order & Pay oder (hybrid) Self-Checkout Lizenz von uns entsprechende Touchpoints (physische Träger der QR-Codes, z. B. Tischplättchen oder Aufsteller).
Wenn du die Touchpoints über uns beziehst, generieren wir die Codes für dich – vorausgesetzt, du hast uns deinen Tischplan mitgeteilt. Möchtest du die Touchpoints selbstständig oder mit einer Agentur erstellen, kannst sie mit Hilfe dieses Artikels auch eigenständig generieren.
(Tisch-)Codes erstellen
So findest du die Funktion
Öffne das Menü über die drei Balken links oben im Backoffice
Wähle die richtige Location und den Shop für den du neue Codes anlegen und bestehende bearbeiten willst
Klicke auf Codes
Standardmäßig ist bereits ein Code angelegt. Wenn du das Servicekonzept Tischservice, Tablets oder den Self Checkout nutzt, musst du in der Regel weitere Codes anlegen. Auch bei der Nutzung von Pagern musst du für jeden Pager einen Code generieren. Bei der Nutzung von Self-Order-Kiosks brauchst du pro Kiosk einen Code.
Info: Nur bei der Nutzung eines Pick Up & Delivery Shops brauchst du dir über die Codes keine Gedanken zu machen. Die Identifikation des Shop gelingt über die Domaineinrichtung.
So generierst du neue QR-Codes
Klicke rechts unten auf das Plus-Zeichen
Gib im Pop-Up die benötigte Anzahl an Codes ein (Zahl zwischen 1 und 199)
Ergebnis: Die gewünschte Anzahl an Codes wurde angelegt. Dabei werden die Codes automatisch aufsteigend durchnummeriert
Info: Du kannst maximal 199 weitere Codes erstellen. Benötigst du mehr, kontaktiere uns gerne.
(Tisch-)Codes bearbeiten
Nachdem du die Codes generiert hast, kannst du sie selbstständig bearbeiten:
Übersicht der Bearbeitungsmöglichkeiten
Filterleiste (1): Sortiere die Codes nach Anzeigename oder Nummer in der Kasse
Suchfeld (2): Suche gezielt nach Tischcodes oder Anzeigenamen
Beschriftung (3): Ändere die Beschriftung bei Bedarf
Nummer in der Kasse (4): Ändere die zugehörige Tischnummer aus deinem Kassensystem bei Bedarf
Tags vergeben (5), falls benötigt
Änderungen werden automatisch übernommen
Info: Eine sinnvolle Beschriftung ist dann notwendig, wenn du den Tisch in der Shop-Ansicht anzeigen lassen willst.
Besonderheit bei helloTESS!-Kassen
Die meisten Kassensysteme buchen über die Tischnummer direkt in die Kasse. helloTESS! benötigt jedoch immer die ID des Tisches in der Kasse. Daher sieht die Oberfläche hier etwas anders aus:
Filterleiste (1): Wie gewohnt ganz oben
Suchfeld (2): Darunter zur gezielten Suche
Beschriftung (3): Änderbar wie bei anderen Kassensystemen
Name in der Kasse (4): Wird direkt aus der Kasse übernommen und kann hier ausgewählt werden
helloTESS!-Tischcode (5): Wird ebenfalls aus der Kasse übernommen und kann ausgewählt werden
Link-Symbol (6): Ermöglicht das Löschen einer Zuweisung
Tags vergeben (7): Wie gewohnt am Ende
Codes als QR-Codes oder URLs herunterladen
Über das Kontextmenü (drei Punkte oben rechts) erreichst du zusätzliche Funktionen:
Gültigkeitsdauer einstellen (1)
Zu dieser Funktion haben wir einen separaten Artikel erstellen. Du findest ihn hier.
CSV herunterladen (2)
Diese Funktion ermöglicht dir den Download der fertigen Shop-URLs, die die generierten Codes enthalten. Anhand dieser URLs, kannst du bspw. selbstständig QR-Codes generieren, falls dir das Standardlayout nicht gefällt
❗ Achtung: Wenn du planst eigene Touchpoints zu verwenden, achte darauf, dass invertierte QR-Codes (also Code helle Farbe, Umgebung dunkle Farbe) von vielen Android-Geräten nicht gelesen werden können.
QR-Codes herunterladen (3)
Wenn du den Button klickst, erhältst zu einen Zip-Ordern als Downloaddatei. In diesem befinden sich die QR-Code-Bilder als .png und .svg Dateien.
Nutze die Bilder, um deine eigenen Touchpoints zu erstellen oder den QR-Code auf Werbematerial zu drucken, um bspw. für deinen Abholshop zu werben.
FAQ
Kann ich Codes nachträglich löschen?
Nein, die Löschung von QR-Codes ist für dich nicht möglich, da sie zum unwiderruflichen Ausfall bereits genutzter Touchpoints führen kann. Wenn du mit einer helloTESS!-Kasse arbeitest kannst du über das Link-Symbol lediglich die Zuweisungen löschen.
Wie viele Codes brauche ich?
In der Regel benötigst du einen Code pro Tisch. Für Pick Up & Delivery oder Self-Order-Kiosk kann ein einzelner Code (zumindes pro Kiosk) ausreichen.
Kann ich einen QR-Code neu drucken?
Ja, im Kontextmenü (oben rechts) unter Codes kannst du QR-Codes als Bilddateien herunterladen und neu drucken.
Troubleshooting
Problem: QR-Code zeigt falsche Shop Ansicht
Ursache: QR-Code ist beschädigt oder falsch zugeordnet
Kontaktiere umgehend den Support und sende uns ein Bild des betroffenen QR-Codes, damit wir das Problem prüfen können
Lade alternativ den QR-Code im Kontextmenü unter Codes neu herunter und ersetze den fehlerhaften Touchpoint