En Sotos aceptamos devoluciones cuando el producto recibido no coincide con lo publicado o no es original.
Como comprador, tienes 48 horas desde que recibes el producto para solicitar una devolución. Si inicias una disputa, revisaremos el caso y, si confirmamos que el producto no coincide con la descripción o no es original, coordinaremos para que el producto regrese al vendedor y se reembolse tu dinero.
Si todo está bien con el artículo recibido, puedes marcar en la app que lo recibiste conforme. Importante: una vez que el producto se marca como recibido conforme, ya no es posible solicitar una devolución.
Si el producto no te quedó bien, te invitamos a venderlo en Sotos. Puedes ver el paso de paso de cómo vender en Sotos aquí.
Para cualquier problema con tu compra o venta, siempre puedes contactar a servicio al cliente en la sección de Soporte, dentro de tu app, o escribiendo a ayuda@sotos.app.