如果您處理的是客戶個人資料、機密會議或受規管的敏感內容，可能會關注「資料是否一定要上雲端」、「能否在本機或機構內部環境處理」，以及我們在私隱與保安方面的做法。本文說明 Subanana 在這方面的選項與流程。
標準（雲端）方案的資料處理方式
一般訂閱方案（Free、Lite、Pro、Max）均透過雲端處理音訊與影片。當中部分模式的資料處理方式如下：
即時字幕翻譯（Live Transcription & Translation）：在未啟用錄製的情況下，現場串流的音訊不會被儲存，只有轉錄與翻譯的文字結果會保留，供日後檢視；若您在該節次啟用了錄製功能，原始音訊則會被儲存以供產出錄音檔。
檔案模式（字幕生成、逐字稿、會議總結）：需上載檔案以進行處理。
您的內容是否會用於 AI 訓練？
不會。上傳內容不會用作 AI 訓練（適用於所有處理模式）。資料傳輸全程加密（TLS／HTTPS）。我們的職員只會在協助客戶支援請求時查看相關內容，並設有存取記錄。您亦可隨時刪除內容，包括逐項刪除個別專案，或刪除整個帳戶及其所有資料。
私有部署 / 離線方案（資料不離開您的環境）
針對需要資料不上雲端、留在機構內部環境處理的客戶（例如政府部門、受規管行業，或內部政策要求資料留在指定環境的機構），如您有高保密 / 合規需求，歡迎與我們聯絡。
由於每個機構的環境、合規要求與整合需求不同，相關安排的範圍須由我們的團隊逐個項目評估後跟進。
如有此需要，請循下方「如何提出查詢」與我們聯絡。
企業 / 團隊方案
如您需要更大用量、機構層級的帳單安排或客製化部署，可考慮 Enterprise（企業方案），採用客製化定價，請透過 hello@subanana.com 與我們的銷售團隊聯絡。團隊協作的 Team 方案正在準備中（即將推出），如有興趣可向我們查詢以登記。
私隱與合規支援
針對處理個人資料或受私隱法規（例如香港《個人資料（私隱）條例》PDPO、歐盟 GDPR）規管內容的客戶，如您在資料保護或合規上有特定需要（例如簽訂資料處理協議、資料須留在指定司法管轄區，或特定合規認證要求），請在查詢時列明，由我們的團隊確認可行性後回覆。
如何提出查詢
私有部署、離線方案、資料落地要求，以及私隱 / 合規相關查詢，均可透過以下方式聯絡我們：
應用程式內的即時對話（Intercom chat）
請在查詢時盡量說明您的使用情境、預計用量，以及具體的私隱 / 合規要求，方便我們更快為您評估合適的安排。