🔍 Où retrouver mes remboursements dans le dashboard ?
Tous les remboursements effectués depuis votre dashboard sont visibles dans un espace dédié, permettant de suivre facilement l'état de chaque transaction.
📍 Étapes pour accéder à vos remboursements
Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur “Opérations”, puis sélectionnez “Paiements”.
Une fois dans cet onglet, utilisez les filtres en haut de page pour sélectionner :
La plage de dates souhaitée,
Le statut de la transaction : choisissez parmi les options suivantes :
“Remboursé” : Le montant a été entièrement remboursé à votre client.
“Remboursé partiellement” : Seule une partie de la somme a été remboursée.
“En attente de remboursement” : Le remboursement est en cours de traitement.
Vous verrez alors une liste des remboursements.
💡 Astuce
Vous pouvez exporter les données en cliquant sur le bouton “Exporter” (généralement en haut à droite de la page) pour conserver un suivi comptable ou transmettre les informations à votre équipe financière.
Historique des remboursements via TPE
Si vous utilisez des TPE (terminaux de paiement électroniques), vous pouvez également retrouver vos transactions remboursées directement dans l'historique des transactions. Cet historique vous permet d'accéder aux trois derniers jours de transactions remboursées.
Si vous ne disposez pas de la fonctionnalité de remboursement des transactions TPE, vous pouvez faire une demande auprès de votre gestionnaire de compte ou du support Sunday pour l'activer.