Il peut arriver que, en raison d'une latence ou d'un bug, la caisse ne reçoive pas la notification de paiement. Cela se manifeste généralement par la mention « POS non notifié » sur le TPE. Si les transactions TPE ne remontent pas dans la caisse, voici les étapes à suivre :
Vérifiez l'état du réseau Wi-Fi et assurez-vous que le problème concerne bien le TPE et pas toutes les machines.
Fermez manuellement la table en sélectionnant "CB" comme méthode de paiement affilié aux cartes bancaires sur votre caisse.
Attention :
Les transactions rapides du TPE ne remontent pas automatiquement dans la caisse, et doivent être renseignées manuellement.
Les remboursements effectués via le TPE ne remontent pas dans la caisse, et doivent aussi être saisis manuellement.
En cas de difficulté persistante, contactez immédiatement le support pour résoudre rapidement le problème.