Il peut arriver que, en raison d'une latence ou d'un bug, la caisse ne reçoive pas la notification de paiement. Cela se manifeste généralement par la mention « POS non notifié » sur le TPE.
Si les transactions TPE ne remontent pas dans la caisse, voici les étapes à suivre :
Vérifiez l'état du réseau Wi-Fi et assurez-vous que le problème concerne bien le TPE et pas toutes les machines.
Pour en savoir plus, consultez notre article : "Comment vérifier la qualité de mon réseau sur mon TPE ?"
Fermez manuellement la table en sélectionnant "CB" comme méthode de paiement affilié aux cartes bancaires sur votre caisse.
Attention :
Les transactions rapides du TPE ne remontent pas automatiquement dans la caisse, et doivent être renseignées manuellement.
Les remboursements effectués via le TPE ne remontent pas dans la caisse, et doivent aussi être saisis manuellement.
En cas de difficulté persistante, contactez nos équipes rapidement.
Pourquoi le TPE indique qu'une table est "déjà soldée" alors qu'elle est ouverte sur la caisse ?
Si vous avez déjà ajouté un paiement par erreur sur votre table, l’information a été envoyée à sunday, de ce fait, sunday pense que la table est fermée. Si non, c'est généralement un problème de synchronisation réseau. Vérifiez la connexion Internet du TPE et de votre caisse.
Last review : 28/07/2026