L'upsell (ou vente additionnelle) permet de proposer des produits complémentaires à vos clients au bon moment. Il existe deux types d'upsell configurables dans sunday, gérés différemment :
+12 % de panier moyen constaté en moyenne grâce à l'upsell
L'upsell lié à un produit : Visible lorsque le client sélectionne un produit spécifique.
La recommandation en fin de parcours : Visible sur la page d'addition, avant validation du panier.
Avant de commencer
Vérifiez que les produits que vous souhaitez recommander sont bien créés et actifs dans votre menu.
Photo obligatoire : Pour qu'un produit s'affiche dans une recommandation d'upsell, il doit avoir une photo. Sans photo, il ne sera pas visible côté client.
Configurer un upsell lié à un produit spécifique
Cette méthode est idéale pour suggérer des éléments complémentaires (ex. : proposer des frites avec un burger, ou un vin rouge avec une viande). La logique d'upsell est liée au niveau du produit et non à la catégorie. Si un produit apparaît dans plusieurs menus, la suggestion reste la même.
Sur le dashboard sunday, ouvrez la section Gestion des menus.
Cliquez sur Éléments du menu.
Sélectionnez le produit sur lequel vous souhaitez ajouter une recommandation (ex. : une pizza Margherita).
Sélectionnez et ajoutez le produit à recommander.
Enregistrez vos modifications.
Cette recommandation sera visible lorsque le client ajoute ce produit à son panier (ex. : sunday suggère une bière quand le client ajoute une pizza Margherita).
Configurer une recommandation en fin de parcours
Ce type d'upsell est visible sur la page d'addition du client, avant qu'il valide son panier. Il est idéal pour des recommandations générales non liées à un produit spécifique.
Sur le dashboard sunday, ouvrez la section Gestion des menus.
Cliquez sur Upsells.
Ajoutez un titre personnalisé (ex. : "Avant de partir..." ou "Une envie de sucré pour la fin ?").
Sélectionnez les produits à recommander (maximum 5 produits).
Enregistrez vos modifications.
Vérifier l'affichage
Pour confirmer que vos recommandations s'affichent correctement, scannez le QR code de votre établissement depuis un smartphone :
Pour l'upsell lié à un produit : ajoutez le produit concerné au panier et vérifiez que la suggestion apparaît.
Pour la recommandation en fin de parcours : accédez à la page d'addition et vérifiez que les produits recommandés sont visibles.
Dépannage
Un produit recommandé n'est pas visible côté client
Vérifiez que le produit a bien une photo. Sans photo, il ne s'affiche pas dans les recommandations d'upsell.
L'onglet Upsells est absent du menu de navigation
Cette section peut ne pas être disponible selon la configuration de votre compte. Contactez l'équipe sunday pour vérifier l'activation de cette fonctionnalité.
Un produit recommandé est affiché mais non commandable
Vérifiez que le produit est actif dans votre menu et qu'il est disponible à la commande.
La recommandation est configurée mais ne s'affiche pas côté client
Vérifiez que les modifications ont bien été enregistrées. Testez à nouveau le parcours depuis le QR code. Si le problème persiste, vérifiez que les produits sélectionnés ont bien une photo et sont actifs.
Pour aller plus loin :
Last reviewed on 10/08/2026