Avec sunday, vous pouvez proposer à vos clients de commander directement auprès de votre établissement, sans passer par des plateformes de commande tierces comme Deliveroo ou Uber Eats, et de recevoir leur commande à l’adresse de leur choix.
Vos clients accèdent au lien de livraison de votre établissement depuis votre site internet, vos réseaux sociaux, votre fiche Google ou un QR code. Selon votre configuration, la livraison peut être assurée par Uber Direct, par votre propre flotte de livreurs ou par une organisation hybride.
Comment ça marche ?
Le client commande depuis un lien accessible sur le site de votre établissement, Google Food Ordering, un QR code ou la guest app sunday.
Il choisit une adresse de livraison et paie en ligne.
La commande est envoyée à votre établissement et routée vers votre cuisine via l’intégration avec votre logiciel de caisse.
Votre équipe prépare et emballe la commande.
Le livreur vient récupérer la commande auprès de votre établissement.
La commande est livrée à l’adresse indiquée.
Avec Uber Direct, un coursier est recherché automatiquement lorsque l’intégration est active. Avec une flotte interne, votre établissement gère l’affectation du livreur.
Attention : la Livraison sunday est actuellement disponible uniquement avec Zelty en France. La disponibilité peut évoluer selon votre configuration. D’autres intégrations sont en cours de développement. N’hésitez pas à contacter le Support sunday pour vérifier les possibilités disponibles pour votre établissement.
L’objectif est de permettre à votre établissement de :
créer son propre canal de commande et de livraison ;
éviter les commissions des marketplaces, généralement de 20 à 35 % ;
conserver sa marque, ses prix et la relation avec ses clients ;
récupérer les données clients et l’historique des commandes ;
gérer les commandes, la livraison et le reporting depuis le dashboard sunday.
Choisir votre mode de livraison
Uber Direct
Uber Direct est un service de livraison par coursier distinct de la marketplace Uber Eats. Votre établissement conserve son propre lien de commande, sa marque, son menu et la maîtrise de sa relation commerciale avec ses clients. Uber Direct intervient uniquement comme prestataire logistique pour assurer la livraison.
Le délai et le coût affichés au client sont estimés en fonction des paramètres de la livraison et des conditions applicables.
Votre propre flotte
Vous pouvez également gérer les livraisons avec vos propres livreurs. Dans ce cas, votre établissement prend en charge l’affectation, le suivi des livreurs et la remise de la commande au livreur.
Organisation hybride
Un fonctionnement hybride est possible. Vous pouvez passer d’Uber Direct à une flotte interne en fonction des services et de la disponibilité de votre équipe.
Configurer la livraison
1. Activer le service
La livraison est activée par l’équipe sunday lors de la mise en place de votre compte.
Une fois le service activé, vous pouvez configurer ses horaires, ses créneaux, ses frais et ses zones depuis votre dashboard, dans :
Gestion des services → À emporter → Livraison
2. Définir les horaires et les créneaux
Depuis le dashboard, ouvrez :
Gestion des services → À emporter → Livraison
Ajoutez les plages horaires pendant lesquelles vos clients peuvent commander. Vous pouvez utiliser des horaires différents selon les jours.
Gestion des services → À emporter → Livraison → Configurations de service
3. Configurer les frais et les zones
Selon votre configuration, vous pouvez définir la répartition des frais de livraison entre le client et votre établissement :
Par pourcentage : votre établissement prend en charge une partie des frais calculés par Uber Direct, et le client paie le reste ;Par zone : le client paie le tarif fixe configuré pour sa zone. Si ce tarif est inférieur au coût réel de la livraison, votre établissement prend en charge la différence.
Par pourcentage : votre établissement prend en charge une partie des frais calculés par Uber Direct, et le client paie le reste ;
Par zone : le client paie le tarif fixe configuré pour sa zone. Si ce tarif est inférieur au coût réel de la livraison, votre établissement prend en charge la différence.
Vous pouvez modifier les frais dans :
Gestion des services → À emporter → Livraison → Zones de livraison.
Pour chaque zone, vous pouvez renseigner :
son nom ;
les frais de livraison ;
le montant minimum de commande ;
le délai estimé de livraison.
Vous pouvez créer une zone circulaire ou polygonale. Les deux formes peuvent coexister. Une zone existante ne peut pas être convertie d’une forme à l’autre. Le montant minimum de commande est une règle commerciale définie par votre établissement.
4. Vérifier l’adresse de collecte
L’adresse de collecte correspond à l’endroit où le livreur vient récupérer la commande. Elle ne correspond pas à l’adresse de livraison du client.
Elle doit être exacte et correspondre à l’adresse configurée auprès de votre prestataire lorsque celui-ci est utilisé.
5. Adapter votre menu
Vous pouvez associer un ou plusieurs menus à votre service de livraison. Le menu proposé en ligne peut être différent de votre menu sur place.
Gestion des services → À emporter → Livraison → Menu(s).
Pour la livraison, vérifiez que les plats :
supportent bien le transport ;
restent qualitatifs après quelques minutes ;
sont correctement emballés ;
peuvent être préparés dans le délai prévu.
Depuis votre dashboard, ouvrez :
Gestion des services → À emporter → Livraison → Configurations de service.
Activez Autoriser les remarques sur les commandes pour permettre à vos clients d’ajouter une remarque à leur commande, par exemple un code d’accès ou une consigne de livraison.
Selon votre système de caisse, vous pouvez également activer Autoriser les notes de commande au niveau de l’article pour permettre à vos clients d’ajouter une note à un produit. Cette fonctionnalité est disponible uniquement si votre système de caisse la prend en charge.
Les remarques générales et les notes au niveau de l’article peuvent être activées depuis les configurations du service.
Paramètres du service
Depuis Gestion des services → À emporter → Livraison → Configurations de service, vous pouvez configurer la planification des commandes :
les horaires pendant lesquels vos clients peuvent commander ;
des horaires différents selon les jours ;
la fenêtre de commande en jours ;
le nombre maximum de commandes par créneau ;
le temps de préparation, en minutes ;
le délai d’envoi de la commande à la caisse ou à la cuisine avant l’heure prévue ;
la mise en veille temporaire du service, selon votre configuration.
Lorsque le nombre maximum de commandes est atteint sur un créneau, le client est orienté vers le prochain créneau disponible.
Publier votre lien de commande
Le lien de livraison est disponible dans votre dashboard, dans :
Gestion des services → À emporter → Livraison
Vous pouvez ensuite partager ce lien de livraison sur votre site internet, votre fiche Google, vos réseaux sociaux ou l’intégrer dans un QR code.
Si vous gérez plusieurs établissements, un store locator peut être envisagé selon votre projet et votre configuration. Contactez le Support sunday pour vérifier les possibilités disponibles.
Avant de mettre le service en ligne
Réalisez une commande test afin de vérifier :
l’affichage du menu ;
les horaires et créneaux proposés ;
les frais affichés au client ;
le routage de la commande vers la caisse ou la cuisine ;
la préparation de la commande et sa récupération par le livreur ;
l’affectation du livreur ;
les informations affichées au client.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser mes propres livreurs ?
Oui. Vous pouvez utiliser votre propre flotte au lieu d’un prestataire externe.
Puis-je modifier temporairement les horaires de livraison ?
Oui. Vous pouvez mettre un service en veille depuis sa configuration. Le libellé exact peut varier selon la version de votre interface.
Puis-je proposer un menu différent pour la livraison ?
Oui. Vous pouvez associer un menu spécifique à la livraison et exclure les produits qui supportent mal le transport.
Les frais de livraison sont-ils toujours les mêmes ?
Non. Le coût et le délai affichés peuvent varier selon la distance, la disponibilité des livreurs, les conditions de circulation et les paramètres de votre configuration.
Last reviewed on 28 August 2026