Pour rembourser un paiement effectué via QR code sunday, vous devez avoir un rôle Admin dans le dashboard sunday, puis suivre les étapes :
Connectez-vous à votre dashboard sunday
Allez dans l’onglet Opérations > Paiements
Trouvez le paiement à rembourser en filtrant par période, numéro de table, serveur, 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour faire le paiement et / ou le montant du paiementCliquez sur les trois petits points dans la colonne "action" :
Cliquez sur “Remboursement par carte”
Attention : Rembourser une partie ou la totalité du paiement est une option disponible dans les 24h suivant le paiement, seulement pour les paiements par QR codes.Choisissez le type de remboursement de votre choix : remboursement intégral ou montant personnalisé
Cliquer sur "remboursement" pour confirmer
Le client recevra son remboursement sous un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Une ligne de paiement correspond à un paiement et non à l'ensemble des paiements de la table
⚠️ Une fois le remboursement effectué, il n'est plus possible de l'annuler.
Note : Si un message d'erreur s'affiche après la tentative de remboursement c'est probablement car :
- Le délai de 24h suivant le paiement est dépassé
- Vous ne disposez pas des fonds suffisants pour rembourser le client depuis votre compte bancaire associé à sunday. De nouvelles ventes sont nécessaires pour que des fonds supplémentaires deviennent disponibles.
Si vous souhaitez rembourser un client qui a payé sur le TPE :
Last Review : 07/08/2026