Si has enviado recientemente un ticket y no lo ves en tu panel, es posible que esté en proceso de revisión por nuestro equipo.
¿Qué sucede después de enviar un ticket?
Al enviar un ticket, es posible que veas un mensaje que dice:
"El ticket ha sido enviado y recibirás una notificación por correo electrónico cuando haya sido procesado por el centro."
Esto indica que tu ticket fue enviado al Centro de Prevención de Daños para una revisión adicional. Este proceso garantiza que:
Se haya proporcionado toda la información requerida.
Los detalles coincidan con el área de trabajo mapeada.
¿Por qué se requiere una revisión?
El sistema verifica cada envío para asegurarse de que esté completo y sea preciso. Si falta información o se necesita una revisión adicional, el ticket será marcado para revisión en lugar de generar un número de ticket de inmediato.
¿Cuándo aparecerá tu ticket?
Una vez que se complete la revisión, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de ticket. Después de esto, tu ticket aparecerá en tu panel para su seguimiento y gestión.
¿Qué hacer a continuación?
Espera el Correo de Confirmación: Incluirá tu número de ticket.
Revisa tu Panel: Una vez que tengas el número de ticket, este estará disponible en tu panel.
Este proceso de revisión garantiza precisión y cumplimiento, ayudando a evitar retrasos y asegurando el éxito de tu proyecto. Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema o preguntas, comunícate con el soporte de Texas811 en:
📧 ThePortalTX@Texas811.org
📞 888-776-6077