К основному содержимому
Все коллекцииИнтеграция и автоматизацияCRM-системы
Загрузка записей звонков "Contact" из HubSpot в tl;dv (Бета)
Загрузка записей звонков "Contact" из HubSpot в tl;dv (Бета)

Как автоматически загружать звонки "Contact" из HubSpot прямо в tl;dv

Обновлено на этой неделе

Эта возможность в настоящее время находится в закрытой бета-версии 🚀

Хотите получить доступ? Свяжитесь с нашей командой продаж, и мы с радостью активируем её для вас.

Как это работает

  • Включение этой возможности автоматически загружает ваши записи звонков "Contact" из HubSpot в вашу учетную запись tl;dv.

  • Чтобы включить интеграцию, перейдите на страницу Интеграции > HubSpot > Нажмите на "Connect" > Завершите процесс аутентификации учетной записи > Перейдите на вкладку "Configuration" > Включите "Upload Contact call recordings to tl;dv"

  • В следующий раз, когда у вас будет звонок с "Contact" в HubSpot, файл записи будет автоматически отправлен из HubSpot в tl;dv.

  • Пока файл обрабатывается, он будет отображаться на вашей странице Загрузок. ⚠️ Обратите внимание, что это может занять от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от длительности записи. Если при загрузке произошла ошибка, вы получите уведомление в интерфейсе. Если вы все еще видите индикатор загрузки, пожалуйста, проявите терпение, ваша загрузка обрабатывается.

  • После загрузки эти записи будут обрабатываться как любые другие совещания в tl;dv:

    • Запись будет доступна в вашей библиотеке

    • Будут применяться существующие настройки совещаний. Например:

      • Настройки доступа к совещаниям

      • Настройки интеграции

      • И другое

Поддерживаемые языки

Эта интеграция поддерживает все языки, доступные в tl;dv. Список всех поддерживаемых языков можно найти в этой статье.

Устранение неполадок

1. Переподключите интеграцию с HubSpot

  • Если вы уже были подключены, пожалуйста, переподключите интеграцию перед включением этой возможности.

  • Переподключение гарантирует, что вы предоставите необходимые разрешения для правильной работы функции.

2. Убедитесь, что владелец звонка в HubSpot имеет активную учетную запись tl;dv

  • Интеграция сопоставит электронную почту владельца звонка в HubSpot с электронной почтой учетной записи tl;dv, в которой включена эта интеграция.

  • Если запись, сделанная в HubSpot, не была автоматически загружена в tl;dv, проверьте, соответствует ли электронная почта владельца звонка в HubSpot активной учетной записи tl;dv. Обновите при необходимости и попробуйте снова.

3. Поддерживаются только звонки "Contact"

  • По состоянию на 27 ноября 2024 года эта возможность поддерживает звонки HubSpot, сделанные только с "Контактами".

  • Если вы хотите поддержку для других типов звонков с различными объектами HubSpot (например, Сделки), мы предлагаем вам

4. Ошибка при загрузке

В маловероятном случае, если ваш звонок не был успешно загружен в tl;dv, и вы уже попробовали предыдущие шаги по устранению неполадок, вы можете скачать запись непосредственно из Hubspot и загрузить её в tl;dv. Вот статья о том, как это сделать!

Если это произойдет, в расшифровке не будет идентификации докладчиков, и контактные данные не будут соответствовать тому, что у вас есть в HS, но вы сможете получить полную расшифровку и заметки.

Нашли ответ на свой вопрос?