Если Ваш вопрос возник в день начала отдыха, то, в зависимости от ситуации, необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании или таможенным службам.

Ниже представлен раздел с номерами горячей линии крупнейших туроператоров.

В случае опоздания на регулярный рейс, обратный сегмент аннулируется, при опоздании на чартерный рейс, отмена обратного перелёта возможна в ряде случаев. В данной ситуации необходимо обратиться в нашу компанию, чтобы мы запросили возможность сохранения остальных услуг в Вашем пакетном туре. При сохранении проживания, вылет на отдых осуществляется на самостоятельной основе.

Если Вас не выпускают из страны или отказывают в посадке на обратный рейс, необходимо уточнить причину отказа у соответствующей стороны. В случае опоздания на рейс, авиаперелёт осуществляется на самостоятельной основе.

В случае возникновения ситуаций на отдыхе (на этапе посадки на трансфер или непосредственно в отеле) необходимо обратиться в принимающую компанию или к гиду, а также на ресепшен отеля и сообщить о ней для того, чтобы Ваш интересующий вопрос был решён.

Если у Вас произошёл страховой случай на отдыхе, прежде всего, необходимо обратиться по номерам страховой компании, указанным в Вашем страховом договоре. Настоятельно рекомендуем распечатать первую страницу страхового полиса.