¿Para qué sirve esta funcionalidad?
Puedes marcar un cobro como incobrable cuando ya no esperas su pago, pero necesitas mantener el registro en tu sistema por motivos contables o de seguimiento. Es útil para cerrar procesos de cobro sin afectar tus flujos de trabajo activos.
En este tutorial aprenderás a:
Marcar un cobro como incobrable.
Entender qué implica este estado y cómo afecta tu operación.
Saber en qué casos se recomienda usar esta opción.
Pasos para marcar un cobro como incobrable
Ingresa a la sección de Cobros
Desde el menú lateral, haz clic en Cobros.
Abre el cobro que deseas marcar como incobrable.
Abre el menú de acciones
Haz clic en los tres puntos (···) en la esquina superior derecha.
Selecciona “Modificar estado del cobro”.
Selecciona “Incobrable”
Marca la opción Incobrable.
Confirma haciendo clic en “Actualizar estado”.
Consideraciones importantes
Después de marcar un cobro como incobrable, solo podrás cambiar su estado a “Pagado” o “Anulado”.
El cobro seguirá visible en el historial, pero ya no se considera parte de tu cartera activa.
Esta acción no elimina el cobro, pero detiene su gestión automatizada.