Cuando un cliente aún no ha registrado su método de pago o necesita actualizarlo, puedes enviarle una solicitud directamente desde Treli. Esta acción garantiza la continuidad de los cobros automáticos y evita interrupciones en la suscripción.
Pasos para solicitar un método de pago
1. Accede a la suscripción del cliente
En el menú lateral izquierdo, haz clic en Suscripciones.
Haz clic en la suscripción correspondiente para abrir los detalles.
2. Selecciona la opción Solicitar método de pago
En la parte superior derecha de la vista de la suscripción, haz clic en los tres puntos (...) ubicados a mano derecha.
En el menú desplegable, selecciona Solicitar método de pago.
3. Elige el canal para enviar la solicitud
Correo electrónico: Treli enviará automáticamente un correo al cliente con un enlace para registrar o actualizar su método de pago.
Enlace manual: Puedes copiar el enlace y compartirlo por cualquier canal como WhatsApp, chat interno o correo personalizado.
4. Envía la solicitud
Una vez enviada, el cliente podrá acceder al enlace y completar los datos de su método de pago.
El nuevo método quedará asociado automáticamente a la suscripción en Treli.
¿Qué sucede después?
Una vez que el cliente complete el proceso:
Los cobros automáticos se reanudarán o se realizarán según el cronograma establecido.
Podrás ver el nuevo método en la sección Método de pago dentro de la suscripción.
Recomendaciones
Si el cliente no responde a la solicitud, puedes reenviar el enlace desde la misma vista de la suscripción.
Asegúrate de tener habilitados varios métodos de pago para brindar mayor flexibilidad.
Utiliza esta funcionalidad ante cobros fallidos o vencimiento de tarjetas.
Solicitar un método de pago en Treli es un proceso simple y esencial para mantener tus operaciones sin interrupciones. Si necesitas automatizar más acciones relacionadas con métodos de pago, revisa nuestros tutoriales sobre recordatorios de cobro y portal de autoservicio.