A continuación, te explicamos paso a paso cómo gestionar y eliminar un método de pago correctamente:
Eliminar el método de pago del cliente
Dirígete al modulo del Clientes e Ingresa al perfil del cliente especifico.
Dirígete a la sección "Métodos de pago" y ubica el método de pago que deseas eliminar. Luego, haz clic en el menú de opciones (...) correspondiente y selecciona la opción "Eliminar" para retirarlo.
Resultado
El método de pago quedara eliminado inmediatamente.
Si el método de pago eliminado estaba siendo utilizado en una suscripción y el cliente tiene otros métodos de pago asociados, Treli asignará automáticamente el método de pago más recientemente utilizado para continuar con los débitos automáticos.
Si el cliente solo tenía un método de pago asociado y este fue eliminado, la configuración de la suscripción cambiará de “Cobrar automáticamente a un método de pago” a “Enviar notificaciones de cobro al cliente para que pague manualmente”.
Si posteriormente el cliente realiza un pago utilizando un método que permita débitos automáticos, la suscripción volverá a configurarse automáticamente como “Cobrar automáticamente a un método de pago”.
Recomendación
Si requieres que el cliente asigne nuevamente un metodo de pago, iIngresa en la suscripción puntual del cliente, haz clic en la opción (...) y selecciona "Solicitar método de pago".
Define como quieres compartir el enlace de actualización de pago al cliente, si por medio de un enlace por correo electrónico o compartir el enlace manualmente al cliente por medio de sus canales de contacto.
Esperar actualización del cliente
El cliente debe ingresar al enlace y registrar un nuevo método de pago.
Este nuevo método quedará asociado a la suscripción.
Nota: El cliente también podrá actualizar su método de pago desde el portal de clientes, descubre como puede hacerlo siguiendo esta guía.