Cuando un cliente tiene varios métodos de pago almacenados en Treli, es importante diferenciar dos conceptos al cambiar el método de pago predeterminado:
Método de pago de la suscripción: Es el medio por el cual se realizó el pago de una suscripción específica.
Método de pago por defecto del cliente: Es el primer método de pago registrado por el cliente en su cuenta.
Ejemplo practico:
Si un cliente tiene varios métodos de pago, en la SUSCRIPCION, Treli mostrará como predeterminado el último método con el que se realizó el pago de esa suscripción.
Sin embargo, en el módulo de CLIENTES, es posible que no aparezca el mismo método de pago que figura en la suscripción.
Entonces ¿Cómo se define el método de pago predeterminado del cliente?
Esto se establece en 2 casos:
Cuando ustedes lo cambian manualmente desde la plataforma.
Cuando el cliente cambia su método de pago por defecto desde el portal de autoservicio.
En resumen, el método de pago predeterminado es el primero que registró el cliente, a menos que sea modificado manualmente por ustedes o por el propio cliente desde el portal de autoservicio. Este método no está vinculado con los métodos de pago predeterminados de las suscripciones ni con sus respectivas renovaciones.