A continuación, te explicamos paso a paso cómo gestionar y eliminar un método de pago correctamente:
Importante: Solo es posible eliminar un método de pago si NO está siendo utilizada por una suscripción.
Solicitar actualización del método de pago
Ingresa en la suscripción puntual del cliente, haz clic en la opción (...) y selecciona "Solicitar método de pago".
Define como quieres compartir el enlace de actualización de pago al cliente, si por medio de un enlace por correo electrónico o compartir el enlace manualmente al cliente por medio de sus canales de contacto.
Esperar actualización del cliente
El cliente debe ingresar al enlace y registrar un nuevo método de pago.
Este nuevo método quedará asociado a la suscripción.
Nota: El cliente también podrá actualizar su método de pago desde el portal de clientes, descubre como puede hacerlo siguiendo esta guía.
Eliminar la tarjeta anterior
Una vez el cliente haya actualizado su método de pago:
Ingresa al perfil del cliente.
Dirígete a la sección Métodos de pago y ubica la tarjeta que deseas eliminar.
Si ya no está asociada a la suscripción ni es la predeterminada, podrás:
Hacer clic en el menú (⋯)
Seleccionar “Eliminar”.
Resultado
La suscripción quedará asociada al nuevo método de pago actualizado por el cliente.
La tarjeta anterior podrá eliminarse sin inconvenientes ya que no se encuentra como predeterminada ni vinculada a la suscripción del cliente.