Cuando una suscripción se encuentra en estado impaga, no es posible generar nuevos cobros de renovación directamente.
Recuerda:
La suscripción se considera impaga cuando no se pagó el último cobro, pero la suscripción sigue vigente.
El último cobro permanece abierto, pero no se siguen generando nuevos cobros y ya no se realizan nuevos intentos de pago. Para que la suscripción vuelva a estado activa, es necesario pagar todos los cobros pendientes asociados.
Sin embargo, puedes reactivar una suscripción en estado impaga sin que el ultimo cobro se encuentre pagado siguiendo estos pasos:
Cambiar el estado a “pausada”
Ingresa a la suscripción y modifica su estado de impaga a pausada.
Activar nuevamente la suscripción
Una vez esté en estado pausada, cámbiala a activa haciendo clic en reanudar.
Actualizar la fecha de renovación
Edita la suscripción y ajusta la fecha de renovación en la fecha y hora que deseas realizar un nuevo cobro.
Resultado
Al llegar la nueva fecha de renovación configurada, se generara un nuevo cobro y la suscripción seguirá vigente.
Ten en cuenta que: El cobro antiguo continuara vigente y pendiente por pago, puedes anularlo o intentar cobrarlo al cliente según sea tu caso de uso.
