¿Dónde encontrarla?
Dirígete a la configuración general de suscripciones y ubica la opción: “Anular cobros pendientes al cancelar una suscripción”.
¿Cómo funciona?
Opción activada:
Cuando se cancela una suscripción, todos los cobros pendientes asociados se anulan automáticamente. Es decir, el cliente no tendrá pagos pendientes después de la cancelación.
Opción desactivada:
Los cobros pendientes se mantienen activos, incluso si la suscripción ya fue cancelada. El cliente aún deberá pagar esos valores si aplica.
¿Casos de uso?
Activarla cuando:
Quieres evitar cobrar después de cancelar una suscripción.
Manejas un modelo donde la cancelación implica corte total de facturación.
Buscas una mejor experiencia para el cliente (sin cobros posteriores).
Ofreces cancelaciones inmediatas sin penalidades.
Mantenerla desactivada cuando:
Necesitas cobrar valores pendientes acumulados antes de la cancelación.
Manejas facturación por periodos ya consumidos.
Existen políticas de cobro donde el cliente debe pagar lo ya generado.
Trabajas con contratos o permanencias.