¿Con qué producto está relacionado?
WhatsApp Onboarding (TruChat).
¿Cúal es la caracteristica?
Conversaciones no lineales, lo que significa que nuestros clientes deben poder definir los siguientes pasos:
Indiferente a la respuesta del usuario.
Dependiendo del resultado del usuario en el proceso:
Una respuesta específica a una pregunta de opción múltiple;
Una respuesta específica a una pregunta abierta;
Un atributo o resultado del validador.
¿Qué problema estamos resolviendo?
Es común que las empresas definan los pasos de integración para sus usuarios, dependiendo de los inputs y los resultados de los usuarios de los pasos anteriores. Nuestro generador de flujo de integración actual no permite a nuestros clientes definir estas diferentes rutas y curvas que puede tomar un flujo.
¿Por qué esto es útil?
Porque posibilita tener flujos dinámicos, que serían más adecuados para cada tipo de usuario y que permite una segmentación de usuarios para nuestro cliente.
¿Cómo hacerlo? ¿Cómo me integro?
Diseñe y lanze procesos de integración vía WhatsApp, incluyendo validadores y/o preguntas personalizadas, y decidiendo si los usuarios tomarán un camino diferente en función de sus respuestas.
Responda a este correo electrónico o comuníquese con su Representante CX/Ventas para obtener más información sobre la solución de WhatsApp.
¿Y si no lo tenemos?
Los procesos de integración proyectados serían simplemente lineales y todos los usuarios que iniciaran el flujo seguirían los mismos pasos y ruta.