I Vores Forening er hver e-mailadresse unik og kan kun tilknyttes én bruger på tværs af alle foreninger. Hvis en bruger slettes fra din forening, eller du forsøger at oprette en ny bruger med en e-mailadresse, der allerede er i brug, kan det derfor give udfordringer. Følgende guide viser, hvordan du kan løse problemet og tilføje eller opdatere en bruger korrekt.
Løsning 1: Tilføj tidligere bruger igen
Hvis en bruger med en bestemt e-mailadresse tidligere er blevet fjernet fra foreningen, kan du tilføje vedkommende igen med samme e-mail. Dette kan gøres som følger:
Gå til beboermenuen:
Naviger til Medlemmer i menuen.
Vælg Beboere.
Tilføj bruger med eksisterende e-mail:
Klik på Tilføj beboer.
Indtast brugerens oplysninger. Det vigtigste her er at angive den samme e-mailadresse som på den tidligere bruger. Andre felter som navn og adresse kan midlertidigt udfyldes efter behov.
Klik på Gem.
Bemærk: Når du gemmer, vil Vores Forening automatisk tilknytte den eksisterende bruger med den indtastede e-mailadresse til din forening igen.
Rediger den genoprettede bruger:
Når brugeren er oprettet, kan du redigere oplysninger som navn og adresse, så de stemmer overens med brugerens aktuelle data.
Tilknyt brugeren til den korrekte husstand efter behov.
Løsning 2: Fjern e-mail fra eksisterende bruger
Hvis du har brug for at tilknytte e-mailadressen til en ny bruger (f.eks. en anden beboer), skal e-mailen først fjernes fra den oprindelige bruger.
Find den bruger, som e-mailen er knyttet til:
Brug søgefunktionen i Medlemmer > Beboere for at finde brugeren, der allerede er tilknyttet den pågældende e-mailadresse.
Fjern e-mailen:
Rediger den eksisterende bruger ved at klikke på brugerens navn.
Slet e-mailadressen i e-mailfeltet, og gem ændringerne. Dette frigiver e-mailadressen, så den kan anvendes på en ny bruger.
Opret ny bruger med den frigivne e-mail:
Gå til Medlemmer > Beboere.
Klik på Tilføj beboer og opret den nye bruger med den ønskede e-mailadresse.
Udfyld øvrige brugeroplysninger og tilknyt brugeren til den korrekte husstand.