Reengaje clientes inativos da sua base de contatos e encante-os sem esforço, mostrando o valor do seu produto com funis de mensagens automáticas personalizadas e em massa!
Como criar um novo Remarketing?
1. Clique em Remarketing, e em + Novo Remarketing;
2. Dê um nome para o seu Remarketing, e selecione os chats que vão ser responsáveis pelos envios das mensagens;
💡 Você pode selecionar vários chats. Dessa forma, a Voxuy vai dividir os clientes do seu Remarketing entre os chats que selecionou.
💡Ao configurar um chat pra Remarketing, ele fica exclusivo pra envios somente do Remarketing, e para de enviar outras automações como Funil de Conversão e Mensagens Externas.
Assim que o Remarketing terminar, a Voxuy volta o chat automaticamente para as configurações que tinha antes.
4. Clique em +, e em Mensagem pra começar a criar as mensagens do seu funil.
💡Não esqueça de ligar as mensagens do fluxo.
5. Com o funil prontinho, clique em Continuar;
6. Clique em Selecionar Arquivo pra adicionar a sua lista ao Remarketing;
💡O formato da planilha precisar ser .xlsx
7. Assim que importar a planilha de contatos, a Voxuy vai mostrar um resumo de como o seu Remarketing vai acontecer, e das informações que verificamos na sua planilha;
Total de mensagens por número: essa é a quantidade de mensagens que cada número que configurou pra Remarketing vai enviar;
Tempo estimado de envio: esse é o tempo que a Voxuy calculou que o seu Remarketing pode levar pra ser concluído. Lembrando que esse tempo é apenas estimado, então pode variar;
Total de contatos: essa é a quantidade de contatos que a Voxuy validou na sua planilha.
Caso algum WhatsApp seja inválido, ou esteja duplicado, a Voxuy vai avisar com essa mensagem.
8. Assim que conferir as informações, clique em Aceito os termos, e em Iniciar agendamento.
9. A Voxuy pode levar alguns minutos pra agendar todas as mensagens, dependendo da quantidade de clientes que tiver nela, ok? Mas você consegue conferir no seu Relatório os agendamentos acontecendo.
E em seguida, se eu chat estiver conectado certinho, os envios já vão iniciar.
Como preencher a planilha de Remarketing?
1. A gente disponibiliza uma planilha modelo pra você se guiar pra criar a sua, pra baixar é só clicar em Faça o download do modelo aqui.
Números estrangeiros
Pra países estrangeiros, é necessário inserir o + antes do código do país.
→ Número brasileiro: (código do país) (código do estado) (número): 55 11 90000000
→ Número de outro país: +(código do país) (código do estado) (número): +1 978 2000000
Campos personalizados (metadata)
Você pode criar várias colunas na sua planilha, pra que a Voxuy identifique as informações delas em variáveis do seu funil de Remarketing, mas pra isso é importante se atentar a alguns detalhes:
Não utilize caracteres especiais pra preencher o título das colunas;
Não utilize espaço;
Você pode utilizar underline (_) pra separar palavras. Por exemplo: cidade_estado
Sua planilha vai ficar preenchida mais ou menos assim. 👇
Agora que a planilha já tá preenchida certinho com os campos metadata, vamos criar o funil com as variáveis.
1. Na sua Voxuy, inicie o seu fluxo de mensagens de Remarketing;
2. Clique em Inserir variável → Geral → Campo personalizado;
3. Assim que inserir a variável, preencha o nome do campo exatamente igual ao campo que preencheu como nome da sua coluna.
Nesse exemplo, temos na planilha as colunas email e endereco, então preenchemos com {Meta:email} e {Meta:endereco};
4. Depois disso, é só prosseguir com o remarketing, e adicionar a sua planilha, e subir o Remarketing;
5. Os dados vão aparecer no campo Informações adicionais. 👇
E as mensagens vão ser enviadas dessa forma: 👇
Como visualizar os detalhes e acompanhar o progresso do meu Remarketing?
Você pode acompanhar o progresso dos envios na tela principal do seu Remarketing.
Clicando nele, também é possível visualizar os detalhes dele.
Como visualizar meu funil de Remarketing?
Na mesma tela dos detalhes, é possível ver o funil que cadastrou, clicando em Visualizar funil.
Como editar meu funil de Remarketing?
Quando um funil já está em andamento, é possível editar apenas o texto das mensagens e algumas pequenas configurações que serão aplicadas em mensagens que ainda não foram enviadas.
Pra editar, clique nos 3 pontinhos → Editar funil.
Como duplicar meu funil de Remarketing?
Na tela principal do Remarketing, clique nos 3 pontinhos ao lado do Remarketing que quer duplicar → e clique em Duplicar remarketing.
Como compartilhar meu funil de Remarketing?
1. Na tela principal do Remarketing, clique nos 3 pontinhos ao lado do Remarketing que quer compartilhar → e clique em Compartilhar funil de Remarketing.
2. Ative a opção Habilitar link de compartilhamento;
3. Copie o link pra enviar pra quem você deseja.
💡Você pode permitir que somente pessoas específicas acessem o seu link e consigam visualizar e compartilhar o seu funil, pra isso, é só marcar a opção Permitir que somente pessoas convidadas visualizem e dupliquem o funil, e preencha os e-mails das pessoas que vai liberar.
Como pausar/continuar meu Remarketing?
Clique nos 3 pontinhos ao lado do Remarketing, e em Pausar.
Caso precise, você pode fazer o mesmo processo pra Continuar ele.
Como enviar um Webhook pelo Remarketing?
1. No seu funil de Remarketing, clique em +, e em Webhook;
2. Adicione um Nome de Referência e cole o Link do Webhook - este é o endereço do sistema que você quer mandar as informações. Pense nele como o destino das suas mensagens.
Ah, e é bem fácil diferenciar a mensagem do funil do Webhook: A mensagem fica em azul, enquanto o Webhook é vinho.
Como testar
Se quiser dar uma checada no seu link, é só clicar em 'Testar Webhook'.
Se aparecer o status 200, tá tudo certinho. Se der um status diferente, dá uma olhadinha na URL que você cadastrou, pode ser que tenha algo errado lá. 😉
Dúvidas Frequentes
Posso alterar o Funil de Remarketing enquanto ele estiver em andamento?
Você pode fazer edições de texto e pequenas configurações que serão aplicadas em mensagens que ainda não foram enviadas. Mas não aconselhamos alterar o funil de remarketing quando estiver em andamento, pois alguns contatos já vão ter recebido parte do funil.
Tem algum problema?
Ao habilitar um chat de WhatsApp ao Remarketing, as demais funções e funis configurados com esse WhatsApp serão desabilitados (não se preocupe, suas configurações ficarão salvas).
E porque isso?
Por motivos de segurança e proteção da sua operação, um chat de WhatsApp habilitado para Remarketing não enviará mensagens automáticas de seus funis até que a remarketing seja concluído e você reconfigure o WhatsApp para enviar mensagens automáticas.
Recomendamos que você contrate chats adicionais de WhatsApp dedicados somente ao Disparo de remarketing, assim sua operação não será comprometida.
Tenho um Remarketing em andamento e não consigo mais disparar outras automações pelo mesmo número. Por que isso acontece?
Ao iniciar o processo de Remarketing, esse chat fica responsável apenas pelos envios das mensagens de remarketing, ficando indisponível pra outras automações temporariamente. Ao terminar o remarketing, as configurações do chat voltam automaticamente pro que estava anteriormente.
Quando faço o upload da minha planilha, aparecem vários contatos inválidos, por quê?
Pode ser que esses números realmente não existam;
A sua planilha pode estar em um formato errado. Use sempre o nosso modelo e verifica se os números estão nesse formato aqui:
→ Número brasileiro: (código do país) (código do estado) (número): 55 11 90000000
→ Número de outro país: +(código do país) (código do estado) (número): +1 978 2000000