Já pensou em reengajar os leads e clientes da sua base de contatos, mostrar novos produtos e ofertas, ou até oferecer algum desconto especial? Tudo isso de uma só vez? O Remarketing pode te ajudar com isso!
Como criar um novo Remarketing?
1. Clique em Automações → Remarketing, e em + Novo Remarketing;
Se você tiver apenas um chat, vai receber esse aviso quando for criar o seu remarketing.
Fique atento, pois se estiver enviando outras automações, enquanto o remarketing não for concluído ou cancelado, o seu chat não faz outros disparos, e depois não é possível incluir esses leads novamente no funil.
2. Preencha um Nome para o seu remarketing, e selecione os
Chats que vai utilizar pra enviar ele;
Você pode enviar o mesmo remarketing por vários chats. Dessa forma, a Voxuy vai dividir os contatos entre eles, e o remarketing vai ser concluído de uma forma mais rápida.
3. Clique em , e em
Mensagem;
4. Cadastre as mensagens do seu funil de Remarketing. Se ficar com alguma dúvida, esse vídeo aqui pode te ajudar;
5. Com o funil prontinho, clique em Continuar;
6. Clique em Selecionar Arquivo pra adicionar a sua lista;
O formato da planilha precisar ser .xlsx
Se ficar com alguma dúvida, disponibilizamos uma planilha modelo. Faça o download do modelo aqui.
Se o formato da planilha não for .xlsx, a Voxuy vai informar essa mensagem, e também mostrar o formato do arquivo que anexou.
7. Assim que importar a planilha, a Voxuy vai mostrar um resumo de como o seu Remarketing vai acontecer, e das informações que verificamos na sua planilha;
| Essa é a quantidade de mensagens que cada número que configurou no Remarketing vai enviar; |
| Esse é o tempo que a Voxuy calculou que o seu Remarketing pode levar pra ser concluído. Lembrando que esse tempo é apenas estimado, então ele pode variar; |
| Essa é a quantidade de contatos que a Voxuy validou na sua planilha. |
Se algum WhatsApp da planilha que importou for inválido, ou se estiver duplicado, a Voxuy avisar com essa mensagem aqui.
8. Assim que conferir as informações, clique em Aceito os termos, e em Iniciar agendamento.
9. A Voxuy pode levar alguns minutos pra agendar todas as mensagens, dependendo da quantidade de clientes que tiver nela, ok? Você consegue conferir no seu Relatório os agendamentos acontecendo.
10. Clicando no seu Remarketing, e em Detalhes, você consegue ver um resumo dele, e também o andamento dos envios.
Como adicionar números estrangeiros no Remarketing?
Pra países estrangeiros, é necessário inserir na sua planilha o + antes do código do país.
Número brasileiro | (código do país) (código do estado) (número) | 55 11 90000000 |
Número de outro país | +(código do país) (código do estado) (número) | +1 978 2000000 |
Caso você não preencha o código do país, a Voxuy vai entender que o número é brasileiro, e incluir o 55 automaticamente.
Como criar variáveis personalizadas no Remarketing?
Você pode criar várias colunas na sua planilha, pra que a Voxuy identifique as informações delas, e preencha em variáveis do seu funil de Remarketing, mas pra isso é importante se atentar a alguns detalhes:
| Não utilize caracteres especiais pra preencher o título das colunas. | Exemplo: @doInstagram |
| Não utilize espaço. | Exemplo: Número da casa |
| Você pode utilizar underline (_) pra separar palavras. | Exemplo: cidade_estado |
Sua planilha deve ficar preenchida mais ou menos assim.
Feito isso, é só seguir o passo a passo abaixo pra configurar as variáveis no funil.
1. Ao criar as mensagens do funil de Remarketing, clique em ;
2. Clique em Geral, e em
Campo personalizado;
3. Assim que inserir a variável, preencha o nome do campo exatamente igual ao campo que preencheu como nome da sua coluna.
Nesse exemplo, temos na planilha as colunas email e endereco, então preenchemos com {Meta:email} e {Meta:endereco};
4. Depois disso, é só prosseguir com o remarketing, como mostramos nos passos anteriores;
5. Os dados das colunas personalizadas vão aparecer nesse campo de
Informações adicionais;
6. E as mensagens vão ser enviadas dessa forma.
Como editar meu funil de Remarketing?
1. No seu Remarketing, clique emVisualizar funil;
2. Clique em , e em
Editar funil;
As edições que fizer só serão enviadas pra clientes que ainda não receberam o fluxo. Recomendamos fazer as edições com o seu chat pausado.
Como duplicar meu funil de Remarketing?
1. Clique em ao lado do seu Remarketing, e em
Duplicar remarketing.
Como compartilhar meu funil de Remarketing?
1. Clique em ao lado do Remarketing que quer compartilhar, e em
Compartilhar funil de Remarketing;
2. Ative a opção Habilitar link de compartilhamento;
3. Copie o link pra enviar pra quem você deseja.
Você pode permitir que somente pessoas específicas acessem o seu link e consigam visualizar e compartilhar o seu funil, pra isso, é só marcar a opção Permitir que somente pessoas convidadas visualizem e dupliquem o funil, e preencha os e-mails das pessoas que vai liberar.
Como pausar/continuar meu Remarketing?
1. Pra pausar o Remarketing, clique em ao lado dele, e em
Pausar;
2. Pra continuar o Remarketing, clique em ao lado dele, e em
Continuar.
Como cancelar o Remarketing?
1. Clique em ao lado dele, e em
Cancelar Remarketing.
Dúvidas Frequentes
Posso diminuir o tempo de Digitando/Horário de envio do meu Remarketing?
Pode sim. Pra isso, nas mensagens do seu funil, clique em Avançado, e ative a opção
Personalizar "Digitando..."/Horário de envio.
Lembrando que quanto menor o digitando e quanto maior o período de envio no dia, maior a chance de bloqueio do seu número.
Com o digitando de 100 a 120 segundos, e o período de envio das 08:00 às 20:00, as chances são menores.