Los administradores eligen a qué clientes puede escribir cada miembro del equipo. Agrega clientes al perfil de un miembro del equipo y podrá escribirles desde sus propios Mensajes. Así se agregan y se quitan clientes, y esto es lo que el miembro del equipo puede y no puede hacer.
Este video está en inglés.
Agregar clientes a un miembro del equipo
Toca el botón del menú en Inicio. En iPad, está en la barra lateral.
En Empresa, toca Equipo.
Toca al miembro del equipo para abrir su perfil.
En Clientes, toca Agregar clientes.
Toca los clientes que quieras agregar y luego toca el ✓.
Se agregan al momento. Desde entonces, el miembro del equipo puede escribirles, y sus conversaciones aparecen en sus Mensajes.
Quitar un cliente a un miembro del equipo
En el perfil del miembro del equipo, toca el cliente en Clientes.
En ¿Quitar este cliente?, toca Quitar.
El cliente sale de la lista al momento. Desde entonces, el miembro del equipo ya no ve la conversación de ese cliente ni puede escribirle. También puedes abrir Agregar clientes y desmarcar clientes para quitarlos. De esa forma, no se te pide confirmación.
En la app web
Ve a Equipo y haz clic en el miembro del equipo. En Clientes, haz clic en Agregar clientes y elige los clientes. Para quitar uno, haz clic en Quitar junto al cliente y luego otra vez en Quitar para confirmar. Los cambios se guardan al momento.
Lo que puede hacer el miembro del equipo
Ver en sus Mensajes las conversaciones de los clientes que agregaste, incluidos los mensajes que tú y los demás administradores les enviaron.
Iniciar una conversación con Nuevo mensaje con cualquiera de esos clientes que esté conectado a la app Walkies Journal.
Enviar fotos, videos y GIF, cuando tu negocio tiene Walkies Max.
Recibir una notificación push cuando uno de esos clientes envía un mensaje.
Hasta que agregues un cliente, sus Mensajes muestran Aún no hay clientes a los que escribir.
Para ver cómo lo usa el miembro del equipo, consulta ¿Cómo escribo a mis clientes si soy miembro del equipo?
Lo que no puede hacer
Ver o escribir a ningún otro cliente en sus Mensajes.
Enviar un mensaje a todos los clientes, enviar anuncios ni ver solicitudes de reserva.
Eliminar mensajes ni conversaciones.
Lo que ven tus clientes
Para ellos no cambia nada. Siguen teniendo una sola conversación con tu negocio, y cada mensaje muestra quién de tu equipo lo envió. Consulta ¿Cómo veo quién envió un mensaje y cuándo?
Conviene saber
Solo los administradores pueden agregar o quitar clientes. La sección Clientes solo aparece en el perfil de las personas con el rol Miembro del equipo, porque los administradores ya ven todas las conversaciones.
Puedes agregar cualquier cliente, pero el miembro del equipo solo puede escribir a los clientes conectados a la app Walkies Journal. Consulta ¿Cómo conecto a un cliente con la app Walkies Journal?
Para ver a qué miembros del equipo está asignado un cliente, abre el cliente desde Clientes. Aparecen en Miembros del equipo.
Agregar un cliente no le da al miembro del equipo ninguna cita. Para asignarle trabajo, consulta ¿Cómo reservo una cita para un cliente?
Si quitas a alguien de tu equipo, se le quitan todos sus clientes.
Si un cambio no se puede guardar, la lista vuelve a como estaba y verás un error. Inténtalo de nuevo.
Los equipos necesitan Walkies Pro o Walkies Max.